农行长城支行：守护金融消费安全，共筑诚信消费环境

通讯员 孟嘉琦

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，中国农业银行长城支行以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，在网点内全面开展金融消费者权益保护宣传活动，用贴心服务与专业讲解，为广大客户搭建起一道坚实的金融安全屏障。

走进农行长城支行网点，浓厚的消保宣传氛围扑面而来。厅堂显眼位置摆放着防范电信诈骗、识别非法金融广告、保护个人信息等主题的宣传折页，电子屏滚动播放着消保公益短片，让客户在等候办理业务的间隙就能直观获取金融知识。工作人员化身“消保宣传员”，主动向前来办理业务的客户递上宣传资料，用通俗易懂的语言讲解金融消费风险点。

针对老年客户群体，工作人员重点讲解了养老诈骗、电信网络诈骗的常见套路，通过真实案例剖析“冒充公检法”“虚假投资理财”等诈骗手段，提醒老人切勿轻易泄露银行卡密码、短信验证码，守护好“钱袋子”。工作人员俯身向老年客户耐心讲解，细致解答关于账户安全、理财风险的疑问，让老年群体听得懂、记得住、用得上。

面对中青年客户，宣传重点则转向个人信息保护、理性借贷、防范非法集资等内容。工作人员结合信贷业务、理财服务场景，提醒客户警惕过度借贷营销陷阱，理性选择金融产品，切勿轻信“高收益、零风险”的虚假宣传，树立科学的消费观与理财观。工作人员与客户面对面交流，手持宣传折页逐一解读金融消费维权渠道，告知客户遇到金融纠纷时可通过银行客服、监管部门等合法途径维护自身权益。

此次3·15宣传活动，农行长城支行将金融知识普及与日常服务深度融合，既提升了客户的风险防范意识与维权能力，也进一步拉近了与客户的距离。下一步，支行将持续把消保宣传融入常态化服务中，以更扎实的行动、更温暖的服务，践行金融为民的初心使命，为营造安全、诚信、和谐的金融消费环境贡献农行力量。

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