农行泰山支行：服务暖人心 草莓寄谢意

通讯员 徐继霞

“同志，这几颗草莓你务必收下，一点心意！”近日，农行泰山市东支行营业大厅里洋溢着别样的温暖。一位客户办完业务后，不由分说地将几颗刚从大集上买的、还带着露珠的红草莓，轻轻放在了客服经理刘春艳的柜台上。

这温馨的一幕，源于一场“繁琐”的对公开户业务。对公业务往往流程复杂、材料繁多，是许多客户的“挠头事”。然而，客服经理刘春艳却用她的专业与耐心，将这次办理变成了一次愉快的体验。面对厚厚的一沓资料，她没有丝毫急躁，而是一边轻声细语地讲解政策要求，一边用笔尖逐行指点，指导客户填写表单。整个过程高效顺畅，又不失温情。

业务办结后，客户的眉头舒展开了，连声道谢：“跑过这么多地方，就数你的服务最贴心！”随即拿出刚买的草莓，要送给刘春艳经理“尝尝鲜”。

这几颗红彤彤的草莓，不仅是春天的馈赠，更是客户对农行泰山支行服务的最高褒奖。一直以来，市东支行坚持将“客户至上”的理念内化于心、外化于行，鼓励员工在每一笔业务、每一次沟通中传递专业与温度。未来，市东支行将继续以最真诚的态度，为客户提供更优质、更有温度的金融服务。

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