农行宁阳华丰支行：金融知识进乡村，反诈知识送到家

通讯员 马政 张梦琪

正值3·15到来之际，中国农业宁阳华丰支行走进周边社区开展了一场以“守护养老钱，反诈进万家”为主题的金融知识宣传活动。活动现场，客服经理杨文川与老年客户面对面交流，用通俗易懂的语言讲解金融安全知识，切实提升老年群体的风险防范意识和自我保护能力。

一、精准发力，把宣传送到群众“家门口”

因靠近华丰煤矿，华丰农行周围社区老年退休客户较多，一些老年客户经常因银行卡被莫名扣款问题、陌生短信等来网点咨询解决办法，华丰农行工作人员精准识别周围客户金融需求，将金融知识送到了群众的“家门口”。活动中，客服经理杨文川向社区药店内的老年客户发放宣传折页，围绕电信网络诈骗、养老诈骗、非法集资等常见风险，结合真实案例进行讲解。针对老年群体容易遭遇的“保健品诈骗”“养老投资陷阱”等问题，工作人员逐一拆解诈骗套路，提醒老年朋友“不轻信、不透露、不转账”，守护好自己的“养老钱”。

二、贴心讲解，让金融知识“听得懂、用得上”

考虑到老年群体的认知特点，客服经理杨文川摒弃了专业晦涩的术语，用“大白话”和身边事进行讲解。在与老年顾客的交流中，工作人员耐心解答了关于反假币识别、银行卡安全、个人信息保护等方面的疑问，手把手指导老年朋友如何辨别假币、如何妥善保管银行卡和验证码，避免个人信息泄露。同时，工作人员还提醒老年朋友，遇到陌生电话、短信要求转账汇款时，一定要多与家人沟通核实，必要时及时拨打农行客服热线或报警求助，让金融知识真正“听得懂、用得上”。

三、长效守护，筑牢金融安全“防护网”

此次金融知识进社区活动，是农行践行金融为民理念、守护老年群体财产安全的重要举措。下一步，农行将持续聚焦老年、青少年、新市民等重点群体，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，通过进社区、进学校、进企业、进乡村等多种渠道，常态化开展金融知识普及活动。同时，华丰农行将进一步优化金融服务，推出更多适合老年群体的便捷金融服务，用专业、贴心的服务筑牢金融安全“防护网”，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

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