农行新泰汶南支行：清朗金融护万家 暖心服务显担当

通讯员 常卓

在3·15国际消费者权益日来临之际，农行新泰汶南支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，深入践行金融工作的政治性、人民性，以厅堂为主阵地、以服务为切入点、以宣传为抓手，全面开展金融消费者权益保护宣传与服务提升行动，用专业与温度守护群众“钱袋子”。

汶南支行精心营造宣传氛围，厅堂设置消保宣传角、摆放宣传折页等形式，让金融知识触手可及。工作人员主动向前来办理业务的客户普及金融消费者八项权利，围绕防范电信诈骗、远离非法集资、保护个人信息、维护个人征信、理性投资理财等内容，以“以案说险”的方式讲解常见骗局套路，提醒群众不轻信、不透露、不转账，切实增强风险防范意识。

聚焦“一老一少一新”重点群体，汶南支行持续优化适老便民服务，开设爱心窗口与绿色通道，配备老花镜、急救箱等便民设施，专人协助老年客户使用智能设备，帮助跨越“数字鸿沟”。同时，积极开展外拓宣传，走进社区、乡村、商户，把存款保险、支付安全、防范非法代理维权等知识送到群众身边，用接地气的讲解打通金融知识普及“最后一公里”。

活动期间，支行始终坚守“客户至上，始终如一”的服务理念，严格落实首问负责制，快速响应客户诉求，以更规范、更高效、更暖心的服务提升客户体验，将消保理念融入业务全流程。

下一步，农行新泰汶南支行将以此次活动为契机，把金融消费者权益保护工作常态化、长效化，持续普及金融知识、提升服务质效、筑牢安全防线，以国有大行的责任与担当，为地方群众提供更安心、更便捷、更实惠的金融服务，助力地方经济高质量发展。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字、照片、短视频。泰安新闻素材请联系齐鲁晚报泰安融媒中心，热线电话：0538-6982110。）