蓬莱农商银行开展3·15金融消费者权益保护主题宣传活动

3月15日上午，在蓬莱金融监管支局的正确指导下，蓬莱农商银行走进黄海绿洲公园，正式启动“清朗金融网络守护安心消费”3·15国际消费者权益日主题宣传活动。本次宣传活动重点面向快递员、外卖配送员、网约车司机、货车司机等“两司两员”新就业群体，同时覆盖广大市民群众。活动现场，银行工作人员身披鲜红绶带，手持精心印制的宣传手册，穿梭在公园的往来人群中，用真诚的讲解、贴心的服务，把金融安全知识送到群众身边，以实际行动守护百姓金融消费权益。

为确保宣教活动取得实效，蓬莱农商银行在活动开始前便做足准备，提前一周搜集整理非法金融活动典型案例，制作宣传折页、海报物料，从业务、运营等专业部门挑选骨干员工组建“红马甲”移动金融服务队，为活动开展筑牢基础。活动现场氛围热烈、宣传形式鲜活多样，宣教工作精准高效。工作人员采取一对一精准答疑与一对多集中宣讲相结合的方式，让金融知识真正入脑入心。

在一对一交流讲解环节，“红马甲”移动金融服务队主动上前与群众沟通交流，针对个人信息保护、银行卡安全使用、理性借贷、征信维护等群众最关心的金融热点问题，逐一细致解答，耐心回应每一个疑问。结合“两司两员”户外奔波作业、手机使用频繁、日常接触大量陌生订单与零散信息的职业特性，工作人员重点围绕信息安全保护、非法金融风险防范作为宣教重点，总结出朗朗上口的“三不”安全口诀，展开精准宣教：不轻易点击陌生链接、不透露短信验证码、不扫描非官方二维码。同时反复叮嘱妥善保管个人身份证、银行卡等核心信息，清晰告知遇到金融问题时的正规维权渠道与流程，切实提升“两司两员”群体的金融风险防范意识和自我保护能力。

集中宣讲环节，围绕金融消费者八项基本权利、存款保险政策、远离非法集资等核心内容，“红马甲”摒弃晦涩的专业术语，用朴实直白的语言把复杂的金融知识讲清楚、说明白、理得清。宣传团队还坚持“以案说法、以例释险”，结合身边真实发生的电信网络诈骗、非法代理维权等典型案例，生动揭露刷单返利、冒充客服退款、虚假网贷等常见诈骗套路与金融陷阱，将抽象的风险防范知识转化为直观的现实警示，让群众听得懂、记得住、用得上。

为了把金融服务送到群众“家门口”，打通金融宣传“最后一公里”，宣传团队继续主动延伸服务触角，与共建社区共同走进快递站点、外卖配送站点、网约车服务中心等“两司两员”日常集中的场所，通过发放宣传折页、悬挂宣传条幅、张贴主题海报等多元形式，持续普及金融知识，现场还贴心解答群众关于第三代社保卡开立与激活、金融风险识别等各类疑问，让金融消保理念扎根基层、惠及民生。截至目前，蓬莱农商银行先后与海景苑社区、锦绣家园社区等共建社区来到美团站点、淘宝闪购站点、抹直口市场等地开展“两司两员”专项金融消费者保护宣教活动12次，服务人群300余人。

此次3·15主题宣传活动，不仅拉近了蓬莱农商银行与群众的距离，更让金融消保理念走进千家万户，为营造安全、清朗、放心的金融消费环境注入农商力量。

下一步，蓬莱农商银行将以此次活动为契机，持续深化金融消费者权益保护各项工作，推动金融消费者宣传教育从“集中开展”转向“常态长效”，不断创新宣传形式、拓宽宣传阵地，聚焦老年群体、新就业群体、青少年等重点人群，持续开展进社区、进乡村、进企业、进站点的多元化宣传。同时，该行将不断优化金融服务流程，健全消费者权益保护机制，用更有温度、更有力度、更有精度的服务，守护好广大群众的“钱袋子”，以本土金融机构的责任与担当，为区域金融环境健康稳定发展保驾护航。

（大众新闻记者 胡羽 通讯员 范雪琳）