践行金融为民初心 共筑清朗消费环境——周村农商银行扎实开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

春风送暖，诚信护航。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，周村农商银行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，深入践行金融工作的政治性、人民性，以本土金融主力军的责任担当，联动全辖网点与行者暖心驿站，全方位开展金融消费者权益保护系列活动，用专业与温度守护群众“钱袋子”，共筑安全、诚信、清朗的金融消费环境。

厅堂+驿站，双阵地筑牢防护墙

作为扎根地方的本土银行，周村农商银行始终坚守“以客户为中心”的初心，将消保工作融入服务全流程。活动期间，全辖营业网点LED屏滚动播放防非标语，厅堂设立消保咨询台，搭配图文并茂的宣传展板、折页以及金融宣教手册，为客户一对一讲解金融消费者八项基本权利、存款保险、征信安全、防非反诈等核心知识。

依托行者暖心驿站，周村农商银行打造“歇脚休息+金融宣教”双功能阵地！为外卖骑手、快递员、网约车、货车司机等户外劳动者提供免费饮水、应急充电、热饭休息、便民服务等暖心服务。与此同时，工作人员还结合电信网络诈骗、非法集资及“黑灰产”高发案例，以通俗易懂的方式普及防骗防诈、理性投资、三代社保卡等实用知识，手把手传授识别风险的技巧，守护好群众的钱袋子。

线下+线上，多维度覆盖触民心

周村农商银行金融志愿服务小分队同步走出网点，深入社区、乡镇、校园、商圈、物流站点，聚焦“一老一小”、新就业群体、农户、小微企业主等重点客群，开展精准化宣教。通过案例讲解、互动问答、现场答疑等形式，揭露“代理维权”、“征信修复骗局”等陷阱，引导群众拒绝“高息无风险”诱惑，不透露敏感信息、不点击陌生链接、不扫不明二维码，切实提升风险识别与自我保护能力。

线上宣传同步发力，依托微信公众号、视频号等平台，推送金融科普图文、防非反诈短视频、风险提示海报等，将金融政策和防范风险知识以通俗易懂的方式传递给公众。同时，畅通投诉建议渠道，公示维权电话与处理流程，确保消费者诉求快速响应、妥善解决，以规范化服务筑牢信任基石。

坚守+深耕，全方位常态化护航

在“3·15”系列宣传活动的基础上，周村农商银行进一步将金融消保工作从集中式宣传向常态化、长效化转变。一方面，坚守金融安全底线，将提升公众金融素养与风险防范能力作为长期责任，持续织密金融风险防护网，让安全意识渗透到客户服务的每一个环节。

另一方面，深耕本土普惠金融、养老金融、乡村金融沃土，以更规范的经营、更优质的服务、更严密的防护，常态化开展金融知识普及，使本土银行的信任根基越扎越深，为构建清朗金融生态、推动地方金融健康发展贡献农商力量，以实际行动践行“诚信立行，守护为民”的初心使命。

记者 夏彬