优化作业流程，长清城管以精细服务打造“满意城管”

清晨垃圾清运噪音、作业时间安排、垃圾收运频次…… 这些与市民生活息息相关的问题，时常引发群众关注。长清区城管局针对市民通过12345热线反映的垃圾清运热点疑问，主动公开、细致解答，以透明化沟通、精细化作业、人性化服务，全力破解民生痛点，不断擦亮群众满意城管品牌。

据了解，为兼顾清运效率与市民生活，长清区建城区生活垃圾实行分区域、分时段精准收运。凌晨4:00—7:00优先保障企事业单位、市场商超、学校及公园广场等公共区域清运；7:00—11:00、14:00—17:00聚焦居民小区生活垃圾收运；沿街商铺“音乐专线”定于8:30—10:30、14:00—16:00 完成收集；18:30—22:00 由值班车辆对重点区域开展收尾作业，实现全域覆盖、有序衔接。

针对市民关心的“清运时间过早”问题，长清城管也给出回应。城区垃圾清运车辆资源有限，为实现日产日清、全域覆盖，避免垃圾积存，同时避开早高峰交通拥堵、保障道路通行顺畅，清运部门对作业路线反复测算、动态优化，综合考量小区规模、道路条件、管网设施等因素科学调度。在条件允许范围内，部门积极响应群众诉求调整作业时间，并通过在举升装置缠绕胶皮等方式降低作业噪音，最大限度减少对居民生活的影响。

据悉，长清区城管局生活垃圾分类指导服务中心，承担着建城区34个城市社区、200余家行政企事业单位、13所高校及近800个商业店面的垃圾收运任务。清运车辆严格按照日产日清标准配置，3吨压缩车满车后就近转运、返程续运，10吨勾臂车需往返30公里外的市级处理厂，正常情况下单车每日仅能完成2趟清运。全区8800余个垃圾桶、52个压缩一体箱，需全天不间断作业方可实现全覆盖，暂无法满足“每日多趟”“随叫随到”的个性化需求。

此外，长清区城管局明确垃圾箱功能，规范投放维护市容。果皮箱仅用于行人丢弃零散废弃物，容量小、仅能人工清掏，不适合投放生活垃圾。部分市民与商户将生活垃圾堆放在果皮箱周边，易造成异味、蚊蝇滋生，破坏市容环境并加重清理负担。长清城管在此呼吁，市民请将生活垃圾投入小区或指定收集点，共同维护整洁有序的城市环境。

大众新闻·齐鲁壹点记者 石晟绮 通讯员 董林豹 李旋旋