平安人寿山东分公司高管讲消保：筑牢金融安全防线 厚植高质量发展根基

中国平安人寿山东分公司党委书记、总经理 刘平

金融消费者权益保护是企业践行社会责任、实现长期价值的核心基石。平安人寿山东分公司始终坚持将消费者权益保护全面融入公司战略、公司治理与经营管理的全过程，确立“大消保”工作格局。

一是提升政治站位，强化责任担当。公司深刻领会金融工作的政治性、人民性，坚持以人民为中心的发展思想。通过压实各级管理责任，将八项权益保护贯穿于产品设计、销售宣传、承保理赔、客户服务的全生命周期。公司强调“长期主义”，在规模与质量、速度与效益之间，始终把客户利益、长期信任放在首位，坚决摒弃短期化、功利化的经营行为。

二是坚持标本兼治，构建长效机制。面对行业乱象与潜在风险，公司注重源头治理、系统治理。对内严抓合规管理与内控建设，常态化开展全员合规教育，让合规成为每一位员工的自觉习惯与职业底线。对外积极履行企业社会责任，主动开展金融知识普及，揭露非法金融乱象，打击非法金融行为，引导公众树立理性的消费观念和风险意识，共同营造风清气正的金融生态。

三是深化科技赋能，提升服务质效。公司运用科技手段打造智能化、全流程的风险防控体系，通过数据监测、智能预警等方式，实现对销售行为、业务流程的动态管控，以科技筑牢安全防线。同时，公司持续优化服务体验，聚焦老年客户、新市民等重点群体，推进适老化改造，提供暖心、便捷、可及的服务。权益保护，行则致远；诚信立业，久久为功。平安人寿山东分公司将持续以高标准、严要求推进消保工作落地见效。愿与社会各界携手，以诚信立身，以服务惠民，共同筑牢金融安全防线，为服务地方经济发展、保障人民美好生活贡献坚实力量。