技能服务两不误，城阳巴士767路驾驶员用行动传递温情

3月14日，青岛城运控股集团城阳巴士第十一分公司767路驾驶员王泽磊，在开展“师带徒”传帮带工作时，主动帮扶乘客，用平凡举动诠释责任担当，赢得全体乘客点赞，为春日城市增添暖意。

当日，王泽磊正带徒弟跟车学习，车辆抵达站点时，他发现一名携带婴儿车的乘客焦急伫立，因婴儿车较重难以独自上车。见状，王泽磊叮嘱徒弟平稳停车、拉起手刹并观察车厢后，迅速下车帮扶。他小心翼翼托起婴儿车抬上车厢，细心调整位置确保固定牢固，还贴心提醒乘客抓好扶手、注意安全，举动自然流畅。

这暖心一幕被乘客看在眼里，有人用手机记录瞬间，有人当场点赞称赞：“这位师傅太贴心了，教徒弟的同时还不忘帮乘客，既负责又暖心！”面对赞扬，王泽磊腼腆地表示，服务乘客、带好徒弟都是自己的本分，二者都不能耽误。

王泽磊的暖心服务并非偶然。作为2026年1月“城运榜样”，他坚守公交一线，践行“萤火之光”服务理念：曾25次弯腰帮摆摊大爷搬货，婉拒报酬后上演双向暖心“投喂”；曾遇私家车抛锚致拥堵，号召乘客合力推车恢复通行；也曾在车祸现场挺身而出，以专业应急处置为伤者护航。

“师带徒”传帮带，传技艺更传作风；暖服务润人心，暖旅途更暖人心。城阳巴士坚持“专业专注，用心用情”理念，推行“师带徒”机制，让老驾驶员的技能与优良作风得以传承，培育出更多像王泽磊一样爱岗敬业、乐于助人的优秀驾驶员。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 孙爽）