建行临沂沂水支行：暖心服务守钱袋，银行反诈护民安

近日，周先生神色焦急地走进建行网点，径直走向柜台，语气急切地向工作人员说明来意，希望能得到专业帮助。原来，周先生此前在网上看到一则学习课程的推广广告，课程宣称内容实用、性价比高，还能助力提升专业技能，他便心动报名，按照指引添加了客服联系方式并加入了专属学习群。可刚入群不久，群内所谓的“课程导师”就接连发布消息，以升级课程、开通专属学习权限、缴纳资料保证金等为由，反复要求周先生通过银行卡转账继续付费，还不断催促他尽快操作，声称逾期将无法享受相关服务，甚至用“名额有限、错过不再有”的话术施压。

网点工作人员见状，仔细询问了他的群内通知以及对方提供的转账账户信息。凭借丰富的反诈工作经验，工作人员一眼便识破这是典型的虚假网络课程诈骗，当即向周先生耐心剖析其中的骗局套路：“这类诈骗专门抓住大家想要学习提升、追求实用技能的心理，先用低价优质课程当诱饵，等您报名入群后，就以各种名义诱导二次、三次转账，目的就是一步步套取您的资金，等您转完账，对方就会直接拉黑失联，课程和服务根本不会兑现。”

工作人员不仅详细拆解了此类网络课程诈骗的惯用手法，还结合近期网点处理的多起同类诈骗案例，为他全面普及反诈知识。遇到此类可疑情况，千万不要轻易转账，绝不向陌生账户转账汇款，守好自己的“钱袋子”。同时，工作人员还现场指导周先生退出了可疑群聊，拉黑了诈骗分子的联系方式，协助他检查银行卡账户安全，确保账户资金无风险。一直以来，该行持续深耕反诈宣传与风险防控工作。

在日常网点服务中，工作人员主动靠前，针对网络课程诈骗、刷单诈骗、贷款诈骗等高发诈骗类型，通过现场案例讲解、发放反诈宣传手册以及网点电子屏滚动播放反诈提示等多种形式，全方位向客户普及反诈知识。以专业的金融服务、暖心的细节守护，筑牢群众财产安全的坚固防线。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 牛敏力