聊诚评｜守护齐鲁消费安心 共筑诚信山东底色

文/宋玉昊

春风拂齐鲁，又至“3·15”国际消费者权益日。消费是民生之本、发展之基，在山东，从烟火市井到文旅商圈，从线下商超到线上平台，守护消费者权益，既是民生温度的体现，更是经济高质量发展的坚实支撑。以诚信为笔、以监管为墨，山东正用心书写让百姓放心、让市场安心的消费答卷。

民以食为天，食以安为先。食品安全是消费者最关心的底线问题，也是山东消费维权工作的重中之重。从田间到餐桌，山东持续强化食品药品、农产品、日用消费品等重点领域监管，严查假冒伪劣、过期变质、违规添加等违法行为，守护群众“舌尖上的安全”。无论是商超货架、农贸市场，还是网红餐饮、地方特产，严密的监管防线让假冒伪劣无处遁形，让每一位消费者买得踏实、吃得安心。

诚信经营是市场的基石，公平正义是消费的底色。近年来，山东深入推进“放心消费在山东”建设，大力推行线下无理由退货、先行赔付、消费维权绿色通道等便民举措，不断降低维权成本、提升维权效率。面对直播带货、预制菜、文旅消费等新业态，监管部门主动靠前、精准发力，整治虚假宣传、价格欺诈、强制消费等乱象，让消费环境更清朗、市场秩序更规范。在淄博烧烤、山东文旅等热潮中，透明的价格、优质的服务、可靠的品质，正是山东守护消费者权益的生动写照。

消费维权不止于3·15，更在于365天的常态守护。山东不断畅通12315投诉举报渠道，完善多元纠纷化解机制，让消费者投诉有门、维权有路。同时，强化企业主体责任，引导商家诚信经营、守法自律，推动形成“政府监管、企业自治、行业自律、社会监督”的共治格局。维权不再是“单打独斗”，而是全社会共同的责任与行动。

优质的消费环境，既是民生福祉，也是发展动能。当前，山东正加快推动消费提质升级，从传统购物到文旅体验，从线下服务到数字消费，不断释放的消费潜力，离不开稳定可靠的市场环境。守护好消费者的合法权益，就是守护市场信心，就是守护齐鲁大地的烟火气与生命力。

3·15是提醒，更是承诺。守护消费者权益没有终点，只有连续不断的新起点。山东将以久久为功的坚守，筑牢消费安全防线，优化消费服务体验，让诚信扎根齐鲁大地，让安心伴随每一次消费，让公平正义照亮消费市场的每一个角落，为经济社会高质量发展注入持久动力。