聊诚评｜让“提升消费品质”，成为高质量发展的硬核支撑

文/陈晓丽

今年，中国消费者协会将消费维权年主题定为“提升消费品质”。“提升消费品质”核心在于一个“质”字，这个“质”既涵盖商品服务的硬质量，也包含消费环境的软质地，更考验维权机制的高效能，三者相辅相成，共同构筑起放心消费的坚实屏障，更是推动经济高质量发展的关键抓手。

提升消费品质，需筑牢供给根基，让诚信经营成为企业立身之本。企业是消费品质的第一责任人，更是品质供给的源头核心。当下流量经济盛行，部分商家被短期利益裹挟，不惜以次充好、虚假宣传，甚至钻法律空子、利用技术手段侵害消费者权益，这种饮鸩止渴的短视行为，或许能换来一时流量红利，却终将透支市场信任、葬送长远发展。真正的品牌长青，从来不是靠套路营销、噱头炒作，而是靠过硬的产品质量、贴心的售后服务和实打实的诚信担当。唯有把诚信融入企业经营血脉，把品质刻进产品生产全流程，才能赢得消费者长久信赖，在市场浪潮中行稳致远。

提升消费品质，需凝聚监管合力，让长效治理守护消费市场秩序。消费维权从来不是市场监管部门的“独角戏”，而是政府、行业协会、媒体、消费者协同发力的“大合唱”。践行“提升消费品质”年主题，关键要发挥维权枢纽作用，打破部门壁垒、打通信息孤岛，健全跨部门线索移送、联合惩戒机制，让失信主体“一处违法、处处受限”，大幅抬高违法违规成本。针对直播电商、共享经济、智能消费等新业态新模式，监管既要秉持包容审慎态度呵护创新活力，更要主动靠前、精准施策，坚决不让新技术、新场景成为监管盲区，以常态化、长效化监管守护消费秩序。

提升消费品质，需聚焦民生获得感，让消费信心激活内需潜力。消费维权的最高境界，是事前防范胜于事后补救。一方面要加强消费教育引导，普及消费知识、提升消费者辨识能力，让大众擦亮双眼、远离消费陷阱；另一方面要畅通维权渠道，简化投诉流程、降低维权成本，让消费者敢于维权、善于维权。当每一位消费者都成为市场监督的“移动探头”，当每一起侵权行为都能得到快速处置、妥善解决，消费信心才能持续提振，内需潜力才能充分释放，为经济发展注入持久动力。

品质立市，方能行稳致远；诚信护航，才可基业长青。筑牢消费品质防线，既是企业恪守初心、赢得市场的立身之本，更是守护民生福祉、激活内需动能、赋能高质量发展的必由之路。以3·15为契机，让品质追求融入消费每一环、渗透市场每一处，方能让放心消费照亮民生，让消费活力持续奔涌，为高质量发展筑牢最坚实的民生根基。