聊诚评｜3·15晚会：让“放心消费”从愿景走向日常

文/孙妍卓

第36届3·15晚会以“放心消费 品质生活”为主题，直击食品安全、医美消费、金融投资等多个领域的侵权乱象，双氧水漂白鸡爪、三无外泌体医美骗局、荐股分成诈骗等问题触目惊心。这些乱象不仅侵害消费者合法权益，更触碰行业底线与法律红线。3·15的曝光从来不是终点，而是推动市场净化、守护消费公平的起点，唯有多方发力、标本兼治，才能让放心消费成为市场常态。

行业底线屡屡失守，逐利思维催生消费陷阱。此次晚会曝光的诸多问题，核心都是部分商家为追逐暴利，全然抛弃行业道德与法律约束。食品加工领域，蜀福香等企业将脏乱车间里的鸡爪用双氧水漂白，工人明知危害却仍将问题食品流向市场，用消费者健康换取利益；医美行业中，灏麟生物等公司把尚处研究阶段的外泌体包装成“抗衰神药”，套证生产、虚假宣传，动辄收取数万元费用，致消费者烂脸、感染；金融投资市场，天顺投资等机构以“盈利分成”为诱饵，用虚假调研票蛊惑股民，亏则销声匿迹、赚则坐享分成，将诈骗包装成专业投顾。从实体制造到线上服务，从日常消费到专业领域，逐利的黑手无处不在，这些行为不仅破坏行业生态，更让消费者对市场失去信任。

精准利用人性焦虑，花式套路收割消费群体。本次曝光的骗局无一不精准拿捏消费者的心理弱点，用焦虑制造需求，用套路完成收割。德脊瑞等增高机构抓住家长的育儿焦虑和成年人的身高自卑，打着“物理增高”“专利技术”旗号，对骨骺线闭合的成人谎称能“打开骨骺线”，连从业者都坦言“只是骗人的东西”，却仍在十余省份开设上百家门店；大红国际等企业瞄准老年人的健康焦虑，制作虚假健康讲座视频，将廉价保健品抬价5倍销售，甚至花钱打造虚假专家头衔，让老人深陷消费陷阱；租赁电动车商家则利用消费者对便捷出行的需求，违规解除限速、套牌销售，将时速80公里的超标车伪装成合规车辆，埋下公共安全隐患。这些商家深谙消费者心理，用专业的话术、虚假的包装制造“刚需”，让消费者在焦虑中一步步走入预设的圈套。

监管漏洞与技术空子，让不法行为有机可乘。乱象的滋生蔓延，既源于商家的铤而走险，也暴露出监管体系的短板与技术监管的滞后。哈啰租电动车等企业利用新国标实施前的牌照漏洞，先办证后生产超标车，规避“一车一池一充一码”监管机制；电驴哥更是直接买卖牌照，让电动摩托车披上电动自行车的“合法外衣”，反映出牌照审批与车辆监管的衔接漏洞；力擎GEO则抓住AI大模型数据抓取的技术特点，通过全网发稿对大模型“投毒”，让商业广告成为AI“标准答案”，暴露出新兴技术领域的监管空白。此外，从食品加工的线下作坊到私域营销的线上场景，从医美机构的隐蔽操作到荐股诈骗的电话轰炸，违法场景的多元化、隐蔽化，也让监管的覆盖面和时效性面临考验，部分领域的“轻处罚、软约束”更是让不法商家有恃无恐。

3·15晚会的曝光，是对消费乱象的强力震慑，更是对市场治理的深刻提醒。放心消费的底色，从来不是靠晚会的一次曝光，而是靠企业的诚信经营、监管的常态发力、消费者的理性维权。企业当守住底线，明白品质才是立身之本，而非靠套路牟利；监管部门当补齐短板，紧盯行业漏洞与新兴领域，实现全链条、常态化监管，让违法成本远高于违法收益；消费者也当擦亮双眼，理性面对各类营销宣传，学会用法律武器维护自身权益。唯有企业、监管、消费者三方同向发力，才能彻底铲除消费乱象的滋生土壤，让“放心消费 品质生活”从主题变为现实，让每一位消费者都能安心消费、放心选择。