3·15优秀案例展播｜浙商银行济南分行：党建红引领消保蓝，绘就金融为民新图景

金融工作的政治性与人民性，在金融消费者权益保护工作中体现得尤为鲜明。2026年“3·15”期间，浙商银行济南分行紧扣“红动浙银·‘融’耀齐鲁”党建品牌，将党建引领深度融入金融消保全流程、各环节，把党旗插在消保服务一线，构建起“党建引领、全域覆盖、协同高效”的“大消保”工作体系，以红色引擎驱动服务升级，用“浙银”温度守护泉城百姓“钱袋子”，让党建红成为金融消保最鲜明的底色，绘就了一幅党建与消保工作同频共振、深度融合的生动画卷。

“融”领全局：党建领航把牢消保工作“方向盘”

做好消保工作，党建引领是根本。浙商银行济南分行坚持把党建要求贯穿消保全链条，成立由主要负责人任组长的消保工作领导小组，将消保工作纳入党委重要议事日程，以顶层设计压实工作责任、明晰工作方向。分行党委委员、副行长杜长峰带头下沉一线，参与消保宣传活动，与市民面对面交流，现场解答金融消费疑问，以“头雁效应”带动党员干部主动投身消保工作。

分行深化“党员先锋岗”与“党员攻坚克难项目”载体作用，建立健全消保考核评价机制，将工作成效与绩效考核紧密挂钩，通过定期开展专项检查、典型案例复盘，锤炼出一支政治过硬、业务精通、作风扎实的消保铁军。如今，“人人重视消保、全员参与消保、人人做好消保”的浓厚氛围已然形成，党建赋能成为消保工作高质量推进的核心动力。

“融”心为民：党建赋能打造消保宣教“新样板”

秉持以人民为中心的发展思想，浙商银行济南分行以党建初心护航消保宣教品牌打造，让金融知识宣传更接地气、更入人心。作为分行消保宣教的标志性项目，《消保每月一讲》漫画长图持续更新两年有余，凭借生动易懂、形象直观的表现形式，屡获省市银协及总行推广。

针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体的金融消费需求与风险防范痛点，今年3月，分行由党员骨干牵头策划推出《清朗金融网络 守护安心消费》专题宣教内容，用通俗的视觉语言拆解“征信洗白”“反催收”“钓鱼链接”等常见金融陷阱，将专业复杂的金融知识转化为群众可感可知的生活场景，不仅有效提升了新业态群体的金融风险识别能力，更是分行以创新形式践行“金融为民”理念的生动写照。

“融”通之声：党建聚力织密消保服务“保障网”

把党建优势转化为服务优势，才能让消保工作更有温度。自2024年起，浙商银行济南分行便与济南新闻广播《康养新主张》栏目深度合作，每周五安排党员业务骨干化身“空中宣讲员”做客电台直播，让金融消保知识通过电波飞入千家万户，该栏目也成为本地金融宣教的一张特色名片。

今年3月13日“3·15”特别直播中，分行紧扣“两司两员”金融消费痛点，权威辟谣“余额没收”“证件过期扣款”“花钱洗白征信”等五大误区，为听众送上“认准渠道、保持畅通、严守底线”三份金融安全锦囊，节目收听量与点击率再创新高，展现了分行依托新媒体渠道，精准触达目标人群、主动化解群众急难愁盼问题的担当与成效。线下，分行组建党员“消保志愿队”深入社会公共空间开展消保服务。3月15日，在山东省银行业协会主办的泉城公园联合宣传活动中，分行党员志愿者针对“一老一少一新”和“两司两员”开展深度讲解，坚持“真讲解、真互动”，收获市民一致好评；选送的女生小合唱加手语表演《世界赠予我的》，更以艺术形式传递对残障人士的关爱，让金融温度浸润人心。

“融”力聚合：党建联动凝聚消保工作“向心力”

一花独放不是春，百花齐放春满园。以“红动浙银·‘融’耀齐鲁”为品牌引领，浙商银行济南分行打破地域壁垒，联动辖内德州、潍坊、烟台、临沂、东营、济宁六地市分支机构，构建起全省消保宣教“一盘棋”格局。

各地分支机构党支部充分发挥战斗堡垒作用，组织消保宣传队走进校园、乡村、企业，通过发放折页、举办讲座、播放视频等形式，重点普及防范非法集资、个人信息保护、电信网络诈骗防范等金融知识。同时，分行充分利用官方网站、微信公众号、网点LED屏等线上线下渠道，全方位、多角度发布金融消保科普内容，实现宣传覆盖面最大化。一系列形式多样、内容丰富的消保宣传活动在齐鲁大地上多点开花，引导社会公众树立理性投资、安全消费的金融理念，以党建力量凝聚起守护金融消费者权益的强大合力，共同营造安全、和谐、清朗的金融消费环境。

金融为民，初心如磐。浙商银行济南分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，把每一天都当作“3·15”，推动消保工作常态化、精细化、长效化。下一步，分行将以深化“红动浙银 ‘融’耀齐鲁”党建品牌建设为契机，以更实举措、更优服务守护金融消费者合法权益，为构建安全清朗的金融生态、服务地方经济社会发展贡献更多“浙银力量”。

（大众金融记者 胡羽 龙女）