一次弯腰，一句叮嘱，农行临沂罗庄支行的服务在这里升温

初春的风还带着料峭寒意，临沂的街头雾霭沉沉。一位脚踝骨折的阿姨，在家人的搀扶下，慢慢挪到了农行临沂罗庄支行网点的门口。看着眼前的台阶，阿姨的眼神里满是焦急与无奈——打着厚重石膏的脚根本无法受力，每挪动一步都钻心地疼。她本想让家人先去办理业务，自己在路边等候，可又放心不下家里的养老钱，只能咬着牙，想试着慢慢挪上台阶。

这一幕，恰好被刚送完客户出门的大堂经理小孙看在眼里。他几乎是立刻快步上前，声音温和又有力：“阿姨，您别动！我们来帮您！”话音未落，他已经转身跑回网点，推来那辆专为特殊客户准备的轮椅。同行的同事也快步赶来，两人小心翼翼地将阿姨扶上轮椅，稳稳地握住扶手，沿着无障碍坡道缓缓向下推行。“阿姨您抓好扶手，慢一点，不着急。”小孙一边稳稳控制着轮椅的速度，一边细心地提醒着，目光始终落在阿姨打着石膏的脚上，生怕颠簸让她疼着。同事则在一旁轻轻扶着轮椅的另一侧，两人配合默契，像呵护易碎的珍宝一样，将阿姨平稳地送到了网点门口的平地上。

阿姨紧紧攥着小孙的手腕，眼眶微微泛红：“孩子，真是太谢谢你们了，我这脚不争气，给你们添麻烦了。”小孙笑着摇摇头，蹲下身帮阿姨理了理被风吹乱的衣角：“阿姨，您别这么说，照顾好每一位客户，本来就是我们应该做的。您要是不方便，我们还可以帮您在轮椅上办理业务，不用您再挪动一步。”

雾霭渐渐散去，阳光透过云层洒在坡道上，也洒在阿姨满是感动的脸上。那辆小小的轮椅，承载的不仅是一位受伤老人的重量，更是农行人心底最柔软的温度——它没有惊天动地的壮举，却在平凡的日常里，用一次次弯腰、一句句叮嘱，把“以客户为中心”的承诺，焐成了让人流泪的温情。

后来，阿姨的家人说，那天走出网点时，阿姨的手还一直攥着小孙的工牌，反复念叨着：“农行的孩子，比自家亲人还贴心。”

这就是农行的服务，它藏在坡道的平稳推行里，藏在弯腰的细节里，藏在每一个为客户着想的瞬间里，温暖着每一个需要被照顾的人。（通讯员 孙浩）