民生银行临沂临沭支行：上门服务暖人心 金融科技解民忧

为弘扬金融正能量，民生银行临沭支行始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行“金融为民”的服务宗旨，依托数字化、科技化手段，将优质金融服务延伸至群众“家门口”，精准满足老年群体等特殊客户多样化的金融需求，切实做到解民忧、惠民生、暖民心。

近期，针对部分行动不便的老年客户，民生银行临沭支行迅速组建专属服务团队，主动开展“送服务上门”活动。工作人员携带移动智能终端设备，深入社区、养老院及居民家中，为老年客户办理身份核验、业务咨询、远程授权等金融服务，真正实现“服务零距离”。在养老院内，工作人员耐心细致地指导老人们使用智能设备，帮助他们了解并操作各类金融功能，让老年群体足不出户即可享受便捷、安全的金融服务。在社区中，工作人员协助轮椅上的老人完成业务办理，从身份识别到业务操作，每一个环节都体现出服务的温度与专业。细致入微的服务不仅赢得了老人们的信任，也得到了家属的一致好评。

通过科技赋能，民生银行临沭支行有效打破了传统金融服务在时间与空间上的限制，将“柜台”搬到了群众身边。无论是为独居老人提供远程视频核验，还是为行动不便的客户提供上门激活服务，都充分展现了金融行业在数字化转型中提升服务质效的责任与担当。下一步，民生银行临沂临沭支行将继续深化金融科技应用，不断优化上门服务机制，提供更贴心、更高效、更有温度的金融服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，为传递金融正能量作出积极贡献。（通讯员 赵田）