农行临沂罗庄支行开展防范金融网络乱象侵害专项宣传活动

为深入贯彻“清朗金融网络 守护安心消费”主题要求，切实维护金融消费者合法权益，净化金融网络生态环境，近日，农行临沂罗庄支行聚焦当前金融网络乱象突出问题，组织开展防范金融网络乱象侵害专项宣传活动，通过以案释险、精准提示、渠道畅通、流程优化等举措，全面提升公众风险识别能力，积极营造安全、清朗、安心的金融消费环境。

本次宣传活动坚持靶向治理、精准宣教，重点揭示当前金融网络营销典型套路，向社会公众深入讲解无资质引流、隐瞒产品风险、虚假高收益承诺、冒用监管名义误导宣传等违规行为的表现形式与严重危害，引导群众认清陷阱本质，增强辨别意识。针对非法代理退保理赔、职业背债人、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象等高发风险，支行通过典型案例拆解、风险提示宣讲、线上线下提醒等方式，强化风险预警，帮助群众筑牢思想防线，远离非法金融侵害。

在宣传形式上，农行临沂罗庄支行依托营业网点、社区网格、线上平台开展全方位覆盖宣传，通过发放宣传资料、现场讲解、厅堂咨询、新媒体推送等形式，把风险知识送到群众身边，推动金融安全理念入脑入心。同时，积极开展金融知识进社区、进企业、进商圈活动，面向老年群体、新市民、个体工商户等重点人群开展针对性宣教，切实提升宣传实效。

在消费者权益保障方面，农行临沂罗庄支行持续畅通消费者诉求反映渠道，不断完善投诉处理流程，加强纠纷化解正规途径宣传引导，明确告知群众官方投诉渠道、维权流程与合法解决方式，坚决引导群众远离非法代理维权。针对群众咨询投诉集中的热点问题，农行临沂罗庄支行及时回应社会关切，优化服务流程，补齐服务短板，以高效、规范、透明的服务提升群众满意度与信任感。

下一步，农行临沂罗庄支行将把防范金融网络乱象作为常态化工作，持续强化风险警示宣传，健全消费者权益保护长效机制，不断提升金融服务质效，以国有大行的责任担当，守护群众财产安全，共建清朗健康的金融网络环境。(通讯员 杜惠玲）