农行临沂罗庄支行开展“3·15”消费权益保护教育宣传活动

为深入践行“金融为民”理念，切实维护金融消费者合法权益，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，农行临沂罗庄支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，扎实开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动，以实际行动筑牢金融安全防线，营造安全、诚信、和谐的金融消费环境 。

活动期间，农行临沂罗庄支行依托网点阵地优势，在营业大厅设立宣传咨询专区，通过悬挂主题横幅、摆放宣传展板、滚动播放电子屏标语等方式，营造浓厚宣传氛围。工作人员主动向前来办理业务的客户普及金融消费者八大权益，重点围绕电信网络诈骗、养老诈骗、非法代理退保、高息理财陷阱等常见风险，结合真实案例进行通俗易懂的讲解，一对一解答客户关于存款保险、个人信息保护、信贷产品合规使用等方面的疑问，帮助客户提升风险识别与自我保护能力。

同时，农行临沂罗庄支行积极践行“客户在哪里，宣教就到哪里”的工作理念，组织金融宣传小分队走进周边社区、商圈，开展“沉浸式”金融知识普及 。在社区广场，通过发放宣传折页、现场互动问答等形式，向老年群体普及防范网络诈骗技巧，手把手指导老年人安全使用手机银行；在商圈商户，针对小微企业主与个体经营者，重点讲解票据合规、非法融资识别等知识 。

同时加强内部员工消保培训，严格落实产品信息披露与个人信息保护要求，提升员工服务意识与风险处置能力，以专业服务为客户权益保驾护航。

此次系列宣传活动，累计发放资料300余份，开展现场宣讲5场，覆盖群众超500人次，有效提升了公众金融素养与风险防范意识。下一步，农行临沂罗庄支行将持续深化金融消费者权益保护工作，常态化开展金融知识普及，不断优化服务质效，以金融力量守护群众安心消费，助力构建清朗健康的金融生态环境 。（通讯员 杜惠玲）