中都街道牛村社区组织网格员开展“敲门行动”

为切实做好高龄老人养老待遇资格认证工作，确保辖区行动不便、不会操作智能手机的老年人按时足额领取养老金，近日，中都街道牛村社区组织网格员开展“敲门行动”，主动上门为高龄、独居、残疾老人进行养老认证，将贴心服务送到老人心坎上。

“奶奶，您看着手机镜头，眨眨眼……好，认证成功啦！”在老人家中，网格员小田耐心细致地帮助老人核对身份信息，手把手指导完成人脸识别认证流程。针对部分听力不佳、理解困难的老人，网格员不厌其烦地反复讲解，直至认证成功。认证过程中，网格员还亲切地与老人拉家常，详细了解其身体状况和生活需求，叮嘱老人注意用电用气安全，遇到困难随时联系社区。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。社区网格员用实际行动打通了服务群众的“最后一公里”，让老年人足不出户就能享受到便捷的政务服务。

大众新闻·齐鲁壹点 汪泷 通讯员 王郑颖