平安人寿山东分公司：科技赋能服务 实实在在惠民

为积极响应2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的号召，平安人寿济宁中心支公司始终秉持“金融为民”的初心，主动探索科技赋能新路径，不断提升服务水平，聚焦客户多元化、个性化需求，通过“平安金管家”的“就医协助”①服务，切实帮助群众解决看病难问题，真正实现“解民忧、惠民生、暖民心”。

“就医协助”是平安人寿为客户提供的专属健康增值服务，凡符合条件的客户（客户需认可保险产品及根据自身需求选择产品），可通过“金管家”APP在线申请，获得三甲医院挂号协助服务，涵盖全国多家知名医院、多个重点科室。该服务为长期投保客户带来就医便利（具体服务内容以合同约定为准），进一步提升了客户体验和满意度。

近期，客户张女士通过“金管家”平台成功使用“就医协助”服务，为其年迈的父亲预约了北京301医院（中国人民解放军总医院）的专家号。张女士激动地表示：“父亲年纪大了，身体也不太好，一直想去北京301医院看看，但听说那里的专家号特别难挂，常常一票难求。没想到通过平安金管家平台，这么快就帮我们预约上了专家号，真的太方便了，服务非常贴心，实实在在解决了我们的就医难题。”（该案例为特定情况下的服务体验，实际服务效果可能因个案差异而不同）

平安人寿增值服务持续通过科技赋能为客户带来贴心、便捷、有温度的服务。北京301医院作为全国知名三甲医院，一直是患者心中的权威诊疗机构，但挂号难、就诊难的问题也让很多人望而却步。而“就医协助”服务的推出，正是通过数字化平台，帮助客户突破地域与资源的限制，高效对接优质医疗资源，不仅提升了服务效率，更用实际行动守护了客户的健康与权益，让金融更有温度、更有保障。

下一步，济宁中心支公司将持续深化科技与服务融合，推动更多惠民举措落地，为构建清朗金融网络、守护安心消费贡献平安力量。

注释①：就医协助由平安健康医疗科技有限公司提供服务。