平安人寿山东分公司：关爱老年群体 共护保险信息安全

为切实保护老年客户群体的个人信息与财产安全，防范保险信息泄露、诈骗及违规使用风险，平安人寿临沂中心支公司风险提示，提醒广大老年客户朋友提高警惕、守住底线。

一、警惕陌生来电索要敏感信息。

不法分子冒充保险公司、监管部门人员，以保单核查、理赔退款、升级保障等名义，索要身份证号、银行卡号、短信验证码、支付密码等，极易造成信息泄露和资金损失。

二、拒绝非正规渠道办理保险业务。

不明链接、虚假APP、街头代办、上门推销等非官方渠道，常以低费率、高收益为诱饵，违规收集个人信息，甚至伪造保单、盗刷账户。

三、妥善保管证件与保单资料。

随意出借身份证、保单，丢弃未处理的投保单、回执单，或让他人代办业务，都可能导致个人信息被冒用、滥用，引发纠纷。

风险案例：

张阿姨接到自称“保险公司客服”的电话，说她的保单到期要退款，让她提供银行卡号和验证码。张阿姨照做后，卡里几千元养老钱被转走。

本案例仅供理解保险信息安全风险之用。

正确做法：

1. 不向任何人透露银行卡密码、短信验证码，官方客服绝不会电话索要。

2. 办理保险、查询保单只通过官方APP、线下网点或官方热线，不点陌生链接。

3. 遇到可疑电话先挂断，及时联系子女或24小时内联系官方渠道核实，发现被骗立即报警。

请老年客户朋友牢记：信息安全就是财产安全，多一分警惕，少一分风险。