出口产品0投诉！日照市北开发区这家宠物食品企业的“出海密码”

在刚刚过去的2025年，日照合顺源宠物食品有限公司创造了一个让同行艳羡的记录：出口产品投诉率为0。

0，这个简单到不能再简单的数字，放在眼下竞争白热化的宠物食品赛道，分量几何，懂行的人自然心知肚明。

德国、韩国、日本——这些以严苛闻名的市场，向来是检验产品含金量的试金石。一家成立不过两年多的企业，凭什么能在这些地方站稳脚跟，还交出这样一份成绩单？

带着好奇，我们走进了这家位于日照市北经济开发区的企业。

死磕技术的“笨办法”

见到负责人都成元，我们开门见山：核心竞争力是什么？

他的回答干脆利落，没有半点弯弯绕：“技术的不断创新，稳定的产品质量。”

话听起来寻常，但落到车间里，就变成了看得见的硬核。

烘干车间里，几台“物料干燥振动流化床”正在运转。这是合顺源拥有的专利设备之一。传统的烘干，最怕受热不均、表面损伤、交叉污染。这套设备的解法是：全密闭结构，让物料受热均匀的同时，把污染风险降到最低。

另一项专利“防堵塞绞龙输送料线”，则是被一道难题逼出来的创新。做宠物罐头，尤其是大肉粒罐头，传统输送线三天两头堵塞，一堵全线停摆。合顺源的技术团队不服这口气，埋头研发，硬是把这块“硬骨头”啃了下来。

这些听起来不那么性感的技术细节，恰恰是产品质量最坚实的底座。

把“软实力”做成硬约束

如果说专利设备是看得见的壁垒，那管理体系就是看不见的护城河。

在合顺源，质检部是一个特殊的存在。团队成员从业经验全部超过十年，什么风浪没见过？什么样的猫腻能逃过他们的眼睛？用都成元的话说：“验厂通过率100%，所有出口认证我们一个不落——BRC、IFS、BSCI，全齐。”

更关键的是源头把控。所有原料，全部采购自国家备案屠宰场。这一条，写进了公司的铁律。

一位业内人士告诉我们，宠物食品这个行业，入门门槛不算高，但想做长久，门槛全在看不见的地方。原料追溯、品控流程、认证体系，每一项都是实打实的投入，也是不少企业绕道走的“成本项”。

合顺源选择了一条更笨的路，但这条路，显然走得更远。

国内市场，他们打算怎么打？

出口做得风生水起，都成元却在盘算另一件事：组建团队，开拓国内市场。

这让人有些意外。毕竟，当下的国内宠物食品市场，用“卷生卷死”来形容毫不为过。新品牌层出不穷，价格战此起彼伏，行业规则仍在完善之中。

为什么选择这个时候进场？

“正因为行业规则还不健全，我们更要把产品质量放在第一位。”都成元的思路很清晰：国内布局，主攻中高端，慢慢孵化自有品牌。

翻译一下：不凑热闹，不打价格战，用做出口的标准做内销。

这种打法，听起来有点“轴”，但细想又不无道理。宠物食品的消费者，归根结底是那些把宠物当家人的养宠人士。他们对价格敏感，但对品质更敏感。谁能用稳定的品质赢得他们的信任，谁就握住了最核心的筹码。

多点开花，不做“偏科生”

采访的最后，我们问起未来的规划。

都成元的回答，透着一股清醒的务实。

第一，不把鸡蛋放在一个篮子里。稳定欧美日韩固有客户的同时，深耕东南亚、非洲、南美市场。多点开花，增强抗风险能力。

第二，继续砸研发，推出更有竞争力、利润率更高的产品。

第三，改造设备，提高产能，降低成本。

第四，向产业链上下游延伸。

这一连串规划，没有虚头巴脑的概念，全是实打实的动作。

站在车间里，看着流水线上那些即将漂洋过海的宠物食品，我们忽然有些感慨：一个成立仅两年多的企业，能在一众老牌对手中杀出一条血路，靠的从来不是运气。

而是死磕产品的笨功夫，是把0投诉当作底气的执拗，是在浮躁的市场里，始终相信“好东西自己会说话”的那股劲儿。

大众新闻·齐鲁壹点 厉昕月 邹杰