精准服务重点群体 农业银行泰安分行 3·15守护群众“钱袋子”

在2026年“3·15”金融消费者权益保护宣传活动日期间，中国农业银行泰安分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主线，深入开展专项金融教育宣传活动，以实际行动守护人民群众的“钱袋子”。

3月13日，为提升青少年群体的金融素养，泰安宁阳县支行营业部走进当地学校，开展“清朗金融网络 守护安全消费”主题活动。工作人员针对小学生的认知特点，围绕“安全消费”核心，通过情景模拟和案例分析，生动讲解如何识别“低价诱惑”“抽奖中奖”等消费陷阱，普及在家长陪同下扫码支付、网购时的安全支付常识，强调不随意透露支付密码，引导学生从小树立理性消费观念。活动中，学生们积极参与互动，在轻松氛围中加深了对安全消费的理解，掌握了实用的消费安全技能，为青少年健康成长注入了金融正能量，也体现了数字时代下金融知识从娃娃抓起的护航理念。

针对社区老年居民占比高、易成为诈骗目标的情况，新泰青云支行走进秀水社区，开展户外集中宣传活动。工作人员通过悬挂横幅、发放手册、面对面讲解，聚焦防范电信网络诈骗、识别非法集资、远离非法金融活动、理性投资理财及个人信息安全等核心内容，针对老年群体重点剖析“冒充客服退款”“虚假投资理财”“高空刷单诈骗”等高发诈骗案例，用真实案例敲响警钟。此次宣传活动以群众需求为导向，将专业金融知识转化为通俗易懂的讲解，有效提升了公众的风险防范意识和维权能力，是金融教育宣传工作深入社区、精准服务重点群体的生动实践。

泰安高铁支行则将“金融课堂”搬到良庄镇的田间地头。宣传队伍结合养老诈骗、虚假投资、冒充公检法、刷单返利等典型案例，用通俗易懂的方言与“拉家常”的方式拆解诈骗套路，提醒群众牢记“不轻信、不透露、不转账、多核实”，守好养老钱、血汗钱。针对老年群体、务农群众等重点人群，支行员工开展一对一答疑与适老化指导，讲解手机银行便捷操作、银行卡安全用卡、账户资金安全，帮助跨越“数字鸿沟”。

宣传现场（李效钦 供图）

东平清河支行以多措并举开展金融消费者权益保护宣传活动。活动期间，网点充分发挥柜台及营业大厅主阵地作用，通过摆放宣传展板、发放宣传资料、现场答疑解惑等形式，向到网点客户普及金融知识与消费者权益相关内容。同时，组织宣传小分队深入周边社区、商超，开展精准化宣传服务，重点针对易受骗群体，细致讲解电信网络诈骗的常见套路、典型案例及防范应对措施，用通俗易懂的语言传递反诈知识与金融维权技巧，有效提升了群众的金融风险防范意识与自我保护能力。

宁阳华丰支行走进服装厂，将消费者权益保护知识送到一线职工身边。活动现场，工作人员通过发放宣传手册、案例讲解等方式，向职工普及金融消费者八项基本权利、防范电信诈骗、识别非法集资等实用知识，并结合职工日常生活中可能遇到的消费陷阱，如“虚假促销”“个人信息泄露”等进行重点提醒。

下一步，农业银行泰安分行将持续推动金融知识普及常态化、长效化，加大基础服务覆盖，为营造安全、清朗、放心的金融消费环境，提升公众金融获得感与幸福感贡献更多农行力量。

（通讯员 李效钦）