兴业银行济宁分行多维联动守护金融消费安全

为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，兴业银行济宁分行严格按照上级行工作部署，积极开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，该行创新服务形式，落实“行长面对面”机制。行长亲自值守大堂，主动了解客户需求，耐心解答客户关于业务办理、理财产品、防范电信诈骗等方面的疑问，倾听客户对银行服务的意见和建议，以实际行动传递“以客户为中心”的服务理念。

走出厅堂，延伸服务半径。组织宣传小分队走进辖区文化广场，针对中老年人这一重点群体，开展精准化金融知识普及。工作人员通过发放宣传折页、现场讲解、案例剖析等方式，用通俗易懂的语言向过往群众普及个人信息保护、防范非法集资、识别电信网络诈骗等金融知识，重点揭露“高息诱惑”“养老骗局”等常见诈骗手法，帮助中老年人提升风险防范意识和依法维权能力。

此次活动的开展，不仅拉近了银行与消费者之间的距离，也进一步强化了金融消费者的风险责任意识。兴业银行济宁分行相关负责人表示，未来将继续践行金融工作的政治性、人民性，常态化开展金融知识普及工作，为守护群众“钱袋子”、构建和谐稳定的金融消费环境贡献力量。

（通讯员 褚夫月）