农行济南泺源无影山支行：慧眼识诈守防线 暖心服务护民生

近日，一位客户神色慌张来到农行济南泺源无影山支行，急切要求办理大额转账，且全程紧盯手机、频繁接听陌生来电，对转账用途含糊其辞，只反复强调“紧急救命、不能耽误”。

凭借长期反诈培训与一线经验，大堂经理小赵立刻察觉异常，判断客户极可能遭遇诈骗。她一边安抚客户情绪，一边耐心细致询问对方身份、转账事由与资金用途。经耐心沟通，客户道出实情：其接到自称“公检法”工作人员来电，称客户涉嫌洗钱犯罪，要求立即将资金转入“安全账户”自证清白，否则将冻结账户、采取强制措施。客户因恐慌未加核实，便匆忙到网点转账。              

小赵当即告知客户，这是典型冒充公检法诈骗套路，公检法机关绝不会通过电话办案，更不存在所谓“安全账户”。她现场展示反诈宣传资料，拆解诈骗手法，并协助客户挂断陌生来电、核实来电真伪。在小赵反复劝说与专业引导下，客户终于醒悟，放弃转账，成功避免财产损失。客户对网点高效、贴心的服务连连称赞，对银行认真负责的态度表示由衷感谢。

此次事件再次提醒广大客户，不要轻信陌生人的电话，不要给陌生人转账。下一步，农行济南泺源无影山支行将持续深化反诈宣传与风险防控，以更严标准、更实举措、更暖服务，守护客户资金安全，共同维护安全稳定的金融环境。