招远市行政审批服务局：上门服务暖人心 政务审批“零距离”

大众网记者 孙国宁 通讯员 李瑶 烟台报道

为打通政务服务“最后一公里”，近日，招远市行政审批服务局组织开展“上门办、贴心办”志愿服务活动，工作人员主动走进社区、商户和群众家中，现场为群众办理个体工商户注册登记业务，把便民服务送到群众心坎上。

在金岭镇西店村，个体工商户申办人李大爷因无法下床，不能到政务大厅办理营业执照。得知情况后，审批服务局的工作人员携带移动终端设备主动上门，现场指导李大爷填写登记信息、上传材料，全程仅用20分钟就完成了个体工商户注册登记业务。拿到电子版营业执照的李大爷激动地说：“本来以为要折腾好几天，没想到你们直接上门来办，真是太贴心了！”

活动中，工作人员不仅为群众现场办理业务，还针对个体工商户年报、变更登记等高频事项进行政策讲解，发放《个体工商户政务服务明白纸》，让群众足不出户就能了解最新的政务服务政策。

针对辖区内行动不便群体、偏远地区商户等“特殊办件群体”，招远市行政审批服务局建立了“预约上门+全程帮办”服务机制，群众只需通过电话、微信等方式提出申请，工作人员就会根据需求制定专属服务方案，提供从材料准备到业务办结的全流程上门服务。

近年来，招远市行政审批服务局不断创新服务模式，先后推出“不见面审批”“一窗受理”“帮办代办”等多项便民举措，持续优化营商环境。此次上门服务活动，用实际行动践行了“以人民为中心”的理念，有效破解了群众办事“跑腿多、流程繁”的痛点问题。