无棣县：聚焦“一件事” 以集成改革破解办事难题

大众网记者 刘蕊 通讯员 崔晓晖 滨州报道

今年以来，无棣县政务服务中心坚持以群众需求为导向，聚焦企业群众办事中的多头跑、材料繁、环节多等实际问题，以“一件事”为小切口，深度整合办事流程、精简申报材料、优化服务模式，推动政务服务从“事项可办”向“高效易办”转变，持续提升政务服务便利度与满意度。

中心立足民生高频需求与企业经营刚需，精准梳理出生、入学、就业、置业、退休、企业开办、项目审批等全生命周期事项，打破部门壁垒与数据壁垒，将原本分散在不同科室、不同窗口的单项审批，整合为“一件事”服务套餐。通过“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办、一口发证”的集成办理模式，实现关联事项“打包办、提速办、简便办”，有效压缩办理时限、减少跑动次数、精简申报材料，让企业群众办事更省心、更便捷。

为推动“一件事”落地见效，中心专门设立“一件事”综合受理窗口，选派业务精、能力强的骨干人员专职受理，提供全程咨询、表单填写、材料预审等一站式服务。同时，依托政务服务平台强化数据共享，推动电子证照、电子材料互认复用，实现“免证办”“无感办”，让数据多跑路、群众少跑腿。针对企业和特殊群体，同步提供帮办代办、延时服务、预约服务，打通服务落地“最后一米”。

此外，中心坚持边实践、边优化、边提升，通过窗口回访、线上征集、现场体验等方式，广泛收集企业群众意见建议，动态调整“一件事”事项清单与办事流程，不断扩大服务覆盖面、提升办理质效。目前，多项高频“一件事”事项办理时限平均压缩60%，材料提交减少一半，群众办事体验显著改善。

下一步，无棣县政务服务中心将持续深化“一件事”改革，不断拓展服务场景、优化办理流程、提升服务温度，以小改革撬动大服务，以实举措回应民期盼，全力打造高效便捷、暖心贴心的一流政务服务环境，为全县经济社会高质量发展提供坚实支撑。