济宁高新区柳行街道开展上门代办服务

上门代办服务现场

大众网记者 刘钰 通讯员 满娜 彭程程 谢红晨 济宁报道

3月11日，济宁高新区柳行街道杨家河社区聚焦特殊老年群体需求，针对辖区腿部行动不便、无法自行完成认证的老人，主动开展上门代办服务。

据悉，工作人员提前梳理特殊群体名单，逐一确认服务需求，确保精准对接。在老人家中，网格员仔细核对身份信息，熟练操作认证APP，引导老人完成人脸识别流程。考虑到老人腿部不适，工作人员特意调整操作姿势，让老人以舒适状态配合动作，短短几分钟便顺利完成认证。同时，网格员还向老人讲解了养老待遇认证周期、逾期影响等政策细节，并叮嘱老人注意居家用电、用火安全。