菏泽市保险行业协会多措并举开展“3·15”消保宣传活动

大众网记者 黄亚敏 通讯员  陈敬勇 菏泽报道

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实维护保险消费者合法权益，提升社会公众金融素养与风险防范能力，在国家金融监督管理总局菏泽监管分局的指导下，菏泽市保险行业协会紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，于3月11日至16日统筹组织全市保险机构开展系列“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，其中3月13日至15日为集中宣传日。协会通过打造多元宣传矩阵、筑牢全域宣传阵地、创新科普宣传形式，让保险消保知识走进千家万户，全力营造安全、清朗、有序的保险消费环境。

统筹部署强引领，构建全维宣传格局。协会牵头制定专项工作方案，全面统筹全市保险业宣传工作，构建“线上+线下、传统+创新、集中+常态化”的全方位宣传体系。线上联合中国山东网推出《菏你聊保险》视频专栏，邀请保险机构负责人、行业专家专题解读消保政策、普及保险知识；在大众网、齐鲁壹点、山东网等主流媒体播发原创宣传视频，同时动员行业力量通过微信等自媒体广泛转发推广。线下精心策划系列宣传举措，发布产险、寿险领域典型理赔案例及《菏泽保险业服务地方高质量发展纪实》，全方位展现菏泽保险业服务实体经济、保障民生、高效理赔的责任担当；统一印制“明明白白买保险”宣传折页及各类宣传资料，配发至各保险机构，为线下宣传提供坚实物料保障；组织25家驻菏财险机构同步参与菏泽车展“3·15”宣传活动，实现多场景、广覆盖的宣传效果。

创新形式破壁垒，打造趣味科普课堂。为打破金融知识专业壁垒，让保险消保知识真正通俗易懂、入脑入心，协会摒弃生硬的条文宣讲，创新宣传载体与形式，精心制作系列保险科普作品。针对保险领域“人伤黄牛”“代理退保”等侵害消费者权益的不法行为，策划创作《被截断的赔偿金》《远离“代理退保”守住每一份安心》等系列宣传视频及保险科普连环画、消保动漫片，将晦涩的保险术语、常见的消费陷阱，通过动画案例、图文科普的形式生动呈现。宣传内容紧扣诚信投保理赔、投保如实告知、规范销售双录、警惕代理退保陷阱等保险消费高频风险点，贴合大众日常阅读观看习惯，大幅降低知识理解门槛，让老百姓看得懂、记得住、用得上。

集中宣传暖民心，筑牢线下服务阵地。3月13日至15日，协会组织25家驻菏财险机构在菏泽大剧院广场（牡丹广场）开展集中宣传活动，统一布设宣传展位、规范宣传标识，各保险机构选派专业人员身披绶带为市民提供面对面服务。活动现场，工作人员围绕“诚信投保理赔、销售双录规范、投保如实告知、远离‘人伤黄牛’、警惕代理退保、不信‘熟人’信合同”六大核心内容，用通俗易懂的语言、贴近生活的真实案例，向过往市民讲解保险消费常识、合法维权渠道与风险防范要点。针对“代理退保”“恶意投诉”等保险消费乱象，通过以案说险的方式，提醒消费者切勿轻信“全额退保”“高收益理财”等虚假承诺，引导市民树立理性投保观念，增强依法维权意识，守好自身“钱袋子”。国家金融监督管理总局菏泽监管分局及协会相关负责人到场观摩指导，活动获得现场群众广泛认可。

压实责任抓落实，推动宣传常态长效。协会切实发挥行业纽带作用，明确各保险机构宣传工作要求，推动宣传举措落地落细。一方面夯实营业场所宣传主阵地，要求各机构网点设置消保咨询台、摆放宣传资料，电子屏滚动播放消保标语与原创动漫片，营造浓厚的宣传氛围，协会联合监管分局开展现场观摩督导，确保宣传工作不走形式、取得实效；另一方面组织各保险机构深入开展“五进入”集中宣传，引导骨干力量走进学校、社区、广场等场所，面向学生、老年人等重点群体精准普及保险知识，提示非法代理退保、保险欺诈等风险。同时强化线上宣传联动，引导各机构员工、客户积极观看线上栏目、转发宣传内容，依托官网、公众号、短视频平台等扩大宣传覆盖面；规范素材管理与工作闭环，要求各机构留存宣传高清图片、视频素材，按时报送通讯专稿与活动总结，确保宣传工作全程可追溯、有成效。

此次“3·15”消保宣传活动，是菏泽市保险行业协会落实保险消费者权益保护工作要求的具体实践，有效提升了社会公众的保险认知水平与风险防范能力，彰显了菏泽保险业诚信合规经营、服务地方发展的责任与担当。下一步，菏泽市保险行业协会将持续发挥行业统筹引领作用，推动金融知识宣传常态化、长效化、大众化，不断创新消保宣传形式，聚焦重点人群、高频风险点开展多元化、接地气的金融知识普及活动。同时引领全市保险机构坚守金融为民初心，强化合规经营、优化保险服务，切实保障保险消费者合法权益，引导消费者“学保险、懂保险、用保险”，共同筑牢金融安全防线，为菏泽经济社会高质量发展营造清朗有序的金融消费环境。