国铁济南局：硬核服务筑起民生坦途

大众网记者 张迪 通讯员 吴晨曦 报道

春潮涌动，归程有序，为期40天的2026年铁路春运圆满落下帷幕。全国铁路客货运输多项指标创下历史新高，这份亮眼的成绩单，彰显了中国铁路的硬核实力。作为华东地区铁路运输的关键枢纽，国铁济南局以发送旅客2059.7万人次、同比增长5.2%的优异表现，交出了一份精彩的齐鲁答卷。在运力供给、服务升级、物流保供三个维度上，济南局将山东的厚道情怀与铁路的高效担当深度融合，让春运的暖流在齐鲁大地奔涌，为全国春运大局写下了生动的山东注脚。

路网成网赋能，齐鲁运力跑出“加速度”，是济南局春运保畅的坚实根基。依托山东日益完善的高铁路网优势，济南局统筹高铁与普速资源，图定开行列车586.5对，并新增临时旅客列车近百对，47.5万个始发座席让“说走就走”的旅行成为春运常态。从精准运用12306大数据动态调整运力，到在京津冀、长三角与山东半岛城市群间加密动卧、增开夜间高铁；从让“好客山东·齐鲁1号”研学旅游列车串联起泰山、济南、聊城的文化脉络，到日均运送旅客1520人次、客座率达80%——济南局不仅将路网优势有效转化为出行优势，更以“铁路+文旅”的创新模式，为齐鲁文旅消费注入了新活力，让春运旅途成为感受山东文化之美的风景线。

服务暖心提质，齐鲁温度传递“幸福感”，是济南局春运惠民的生动实践。从推出12306老年人电话订票、误操作限时免费退票等便民措施，到为学生、务工人员精准发售团体票2.92万张；从215列动车组全覆盖推行“静音车厢”，到青岛、淄博等8市开通高铁宠物托运、5大车站上线“轻装行”行李便捷寄送服务；从济南东站“手环一亮、服务即达”的空铁联运无缝衔接，到青岛北站智能安检门实现快速通行——济南局将以人民为中心的发展思想，细致入微地融入春运的每一个细节。3.5万名志愿者的暖心帮扶、站台上新增的58张休憩座椅、最低至2折的差异化票价优惠，让春运服务既有科技的精度，更饱含山东的温度，畅通了旅客出行的“最后一公里”，筑牢了民生服务的“暖心一公里”。

物流保通保畅，齐鲁担当彰显“硬实力”，是济南局护航发展的重要支撑。春运期间，作为山东唯一路网性编组站的济西站，单日办理货物列车超400列、运送物资60万吨，以15%的同比增幅刷新纪录；鲁疆班列以“集拼+直达”模式跨越3000公里，将山东的日用百货、农资产品高效运抵边疆，全程运输时间压缩近3天；1.4万吨鲁产化肥通过铁路绿色通道快速北上，为东北春耕送去“及时雨”。从电煤、粮食等民生物资的优先保供，到中欧班列、西部陆海新通道班列的“不打烊”稳定运行，济南局通过“五优先”保障机制和24小时轮班作业模式，让铁路大动脉成为齐鲁大地保供稳链、助力复工复产的“生命线”，更成为连接东西、服务国家战略的“经济线”。

春运是民生考卷，更是发展答卷。国铁济南局的春运实践，既是中国铁路高质量发展的一个缩影，也是山东勇担使命、服务大局的生动体现。从路网织密带来的“山东速度”，到服务细节彰显的“山东温度”，再到物流畅通展现的“山东力度”，齐鲁铁路人以坚守与创新，让每一次归途都温暖顺遂，让每一批物资都高效抵达。春运虽已落幕，但服务永无止境。展望未来，齐鲁铁路必将继续以硬核实力筑牢运输保障，以厚道情怀传递民生温暖，让钢铁长龙在齐鲁大地上续写更多发展新篇，为新时代社会主义现代化强省建设注入源源不断的铁路力量。