德州市陵城区安德街道：“小网格”兜起民生“大服务” 基层治理焕发新活力

一直以来，德州市陵城区安德街道坚持以人民为中心的发展思想，深度优化网格化服务管理体系，推动治理重心下移、资源下沉、服务下倾，让一个个“小网格”精准高效地兜起民生“大服务”，有效激发了基层社会治理的新活力。

优化服务体系，筑牢服务根基。街道以综治中心为指挥调度“中枢”，科学划分基础网格，配齐配强专兼职网格员队伍，明确信息采集、隐患排查、矛盾调解、民生服务、政策宣传等职责，构建起“街道——社区——网格——楼栋（单元）”四级联动、反应灵敏的服务网络。通过定人、定岗、定责，确保每个网格都成为服务管理的责任田，每名网格员都成为感知社情民意的“神经末梢”。

精准对接，响应群众需求。“小网格”发挥大作用，关键在于精准感知与快速响应。网格员每日穿梭于街巷楼宇，通过常态化巡查走访，变“被动坐等”为“主动发现”，全面掌握网格内的人、地、事、物、组织等基础信息。无论是独居老人的生活照料需求、邻里间的矛盾纠纷，还是公共设施的微小损坏、安全隐患的初步苗头，都能被网格员第一时间捕捉、记录并上报。综治中心对上报信息进行分类梳理、派单处置、跟踪督办，形成“发现——上报——处置——反馈——评价”的闭环管理机制，确保群众诉求“事事有回音，件件有着落”。

整合资源，提升服务效能。街道着力破解基层服务资源分散难题，推动公安、司法、城管等部门力量及服务资源向网格集聚。网格员作为前端“全能哨兵”，能够协调、引导或代办多项公共服务。同时，积极吸纳社区党员、楼栋长、物业人员、志愿者等力量融入网格，培育发展社区社会组织，共同参与治安巡逻、环境维护、助老扶幼、文化娱乐等活动，形成了“网格吹哨、部门报到、多元参与、共建共享”的协同治理格局，大幅提升了服务供给的效率和覆盖面。

激发活力，共建幸福家园。网格化治理的深化，不仅解决了大量民生实事，更密切了干群关系，激发了居民的主人翁意识。通过网格议事厅、居民恳谈会等形式，引导群众在网格内有序参与社区公共事务讨论与决策。网格成为凝聚共识、培育文明、促进和谐的最基本单元，居民的获得感、幸福感、安全感在“小网格”的精细化服务中得到了实实在在的提升，共建共治共享的基层治理新格局正在安德街道焕发出蓬勃生机。

下一步，安德街道将继续深化网格化服务管理创新，进一步畅通服务群众“最后一米”，让“小网格”在保障和改善民生、维护社会和谐稳定中发挥更大作用，不断书写基层治理现代化的新篇章。

（通讯员 孙露露）