小机身大效能！济南历下公安“数智民警”让便民服务再升级

“我专门梳了个高颅顶，最后从20多张合格的照片中挑了一张最满意的用在新身份证上。”对于此次身份证换领自助体验，包女士赞不绝口。让她实现“拍照自由”的，正是济南市公安局历下分局自主研发的“数智民警”自助服务机。

第一台“数智民警”在历下分局姚家派出所试点使用。没有繁琐的设备连接，没有常规的拍照背景，一台小巧的机身静静摆放在普通办公桌上。“一切从简”的配置背后，办证效果却毫不打折。

自助服务区，一位年轻人刚办完业务。从放置身份证、拍照、录入指纹到缴费，整个过程行云流水。“三分钟左右就办完了！”他有些惊喜，“我特意请了一会儿假跑出来，原本以为要折腾半天，没想到这么快。操作指引很清晰，一点也不懵。”

如果说“快”满足了上班族的刚需，那么“美”则回应了更多人对一张满意证件的期待——正如包女士那样。“这次换证就换成长期有效的了，这张照片要跟一辈子，没想到能拍到一张这么满意的。”包女士语气里透着欣喜，“以前对着民警，即便照片没拍好，也不好意思麻烦人家反复重拍。现在自己对着机器，能拍到满意为止。”这种“多拍优选”的功能，正是研发团队采纳群众建议后的人性化设计：把选择权交给群众，把重复工作交给机器。

“说到底，是跟着群众的需求走的。”谈及研发“数智民警”的初衷，历下分局基础管控大队民警吕冬燕开门见山。

更值得一提的是，这台机器小巧灵活，自带背景智能处理功能，对拍照环境要求极低，无需专门搭建专业拍照背景，可以直接放置在业务大厅等公共区域。这一特点不仅降低了部署门槛，也为后续在更多派出所及警务站推广应用奠定了坚实基础。届时，每个派出所可根据业务量轻松配置多台终端，一名民警可同步统筹3至5台机器，实现人力与效能的双重提升。

“这台机器的价值，不仅仅在于今天能办什么，更在于明天还能办什么。”历下分局信息科技化大队大队长江永峰表示，下一步，历下分局将根据群众需求持续优化算法模型，拓展更多高频业务，如证明打印、业务咨询、安防宣传等，逐步形成“一站式、全天候”的服务终端。

（通讯员 赵亚辉 杜菁菁）