一觉醒来游戏账号没了！公司回应称“华为原因导致”

3月17日，大量网友发帖称，自己的游戏账号被突然封禁，系统弹出提示：“该账号有未成年消费申诉记录并已完成退款，已终止服务”，账号被强制封停。

据了解，这些游戏有《闪耀暖暖》《恋与深空》《恋与制作人》《蛋仔派对》等，这些游戏都出自同一家游戏公司——叠纸。

网友们普遍反馈是华为渠道，自己从未发起过退款申诉，且账号实名认证为成年人。

部分玩家使用非华为手机（如小米）通过华为应用市场下载渠道服客户端，同样触发封禁。苹果手机渠道玩家暂未遇到该情况。

就此，17日上午，叠纸游戏客服在微博回复玩家时明确表示：“华为渠道登录提示终止服务的情况已反馈，核实为华为方原因导致”。推测为华为账号系统或防沉迷接口出现异常，错误触发退款封禁机制。

华为终端客户服务在微博回复玩家表示：“您好，请您重新登陆，感谢您的理解与支持。”

网友陆续发文称目前已修复可以登录。有网友高呼：我提议华为出钱给所有华渠用户发100抽！

被封账号多为长期使用的成年账号，且存有高价值虚拟资产（如氪金道具、限定皮肤等），而华为客服通道也发生拥堵，部分用户无法及时获得解决方案。

此前已有玩家抱怨华为渠道服存在服务短板，如无法绑定官方社区工具（如网易大神）、缺少VIP客服支持、部分游戏停运后资产无法转移至官服等。

（橙柿互动）