农行济南泺源英雄山支行：细心观察识骗局 联动家人护资金

近日，一位老年客户来到农行济南泺源英雄山支行柜台，要求给他人存款，老人对收款人信息拿不准，反复打电话核对银行卡号，举止异常引起了网点工作人员的高度警觉。

工作人员立即上前耐心询问，得知老人是通过线上微信群购买“特效保健品”，群内充斥大量虚假晒单、疗效宣传和诱导购买信息，老人信以为真，准备向对方转账汇款。凭借丰富的反诈经验，工作人员当即判断这是典型的保健品诈骗。

为避免老人资金受损，工作人员一边安抚老人情绪，一边耐心沟通，顺利联系到其子女。在与家属说明情况、共同分析骗局套路后，一起耐心劝说老人，详细讲解此类诈骗的惯用手法，提醒老人切勿轻信虚假宣传、不向陌生账户转账。

经过长时间的耐心劝导，老人终于认清骗局，放弃转账，成功避免了财产损失。老人及家属对银行员工认真负责、细心守护的暖心服务表示感谢。

下一步，农行济南泺源英雄山支行将坚守金融防线、守护百姓“钱袋子”，持续加强反诈宣传，重点关注老年群体金融安全，以细心、用心、责任心筑牢安全屏障，用有温度的服务守护每一位客户平安幸福。