农行济南泺源英雄山支行：警觉异常识破骗局 守住客户“买房款”

“我这钱怎么转不出去？急死我了！今天必须付5万押金，不然房子就黄了！”近日，农行济南泺源英雄山支行营业大厅里，一位中年客户满头大汗地举着手机，对着柜员焦急喊道。

正在巡视的大堂经理闻声赶来，一边安抚客户情绪，一边详细了解情况。原来，客户在某网络平台看中一套房源，“房东”称只需先付5万元押金即可锁定名额，还发来了房产证照片和催促付款的信息。客户信以为真，却因手机银行转账限额无法立即转出，这才在网点急得直跺脚。

“您先别着急，咱们一起核实一下。”凭借丰富的反诈经验，大堂经理敏锐地察觉到异常：对方一再催促付款，且拒绝提供具体房屋地址和正规中介合同。她当即建议客户当场拨打对方电话，核实身份信息。

在工作人员陪同下，客户拨通了“房东”电话。当问到能否提供身份证原件照片或见面看房时，对方言辞闪烁，先是推脱在外地，随后又以“房源紧俏”为由继续施压。工作人员接过电话追问其工作单位及房产证编号，对方却支支吾吾，最后直接挂断电话。

“您看，正规买卖不会连身份都不敢亮，这很可能是诈骗。”此时客户已有所醒悟，但仍担心错过“好房源”。为彻底打消疑虑，银行工作人员协助客户查询该平台类似房源，发现相同照片被多个“房东”使用，且报价远低于市场价。客户这才意识到自己险些落入圈套。

为确保资金安全，工作人员建议客户立即报警。民警到场后，通过进一步核实确认这是一起典型的虚假购房诈骗。客户握着工作人员的手连连道谢：“多亏你们拦住我，这5万块差点打水漂，真是太感谢了！”

此次成功拦截诈骗，是农行济南泺源英雄山支行强化员工反诈识别能力、落实账户风险防控的生动体现。该行始终将客户资金安全放在首位，通过常态化培训提升一线员工敏锐度，筑牢厅堂防诈“第一道防线”。下一步，该行将继续践行金融为民理念，以更专业的服务和更敏锐的警觉，用心守护好每一位客户的“钱袋子”。