枣庄市中：物业“小切口” 服务“大提升”

物业管理连着千家万户，是城市基层治理的重要一环。去年以来，枣庄市市中区聚焦群众急难愁盼，持续优化物业服务供给，一批便民化、精细化、品质化的物业管理模式落地见效，让居民生活更便利、小区环境更宜居。

在十电社区的宇和小区，新开的惠众优鲜超市成了居民们的“网红打卡点”。超市内新鲜的蔬菜水果、米面粮油、日用百货一应俱全，居民在家门口就能实现一站式采购。

枣庄中扬智慧城市服务有限公司打造的惠众优鲜超市，部分蔬菜由惠众民生集团中垦公司自有种植基地直供，既新鲜又实惠。同时，超市还为业主提供惠民活动政策，打造一站式智慧服务，实现物业服务从“管小区”到“服务生活”的转变。

便民服务有温度，居住环境更要有品质。走进中坚一品小区，道路干净整洁，绿化生机盎然，最亮眼的就是小区全面实行人车分流。机动车统一驶入地下车库，电动自行车也有专属地下停放区域，消除了行人与车辆的通行安全隐患，让老人、孩子可以放心在小区内休闲玩耍。

为切实服务业主，恒平物业始终以业主需求为导向、服务品质为核心，扎实推进各项便民服务。针对独居老人，物业提供陪伴服务，缓解其孤独感；为行动不便业主提供代购、取快递等帮助，解决出行难题。同时开通24小时服务电话，随时响应业主需求，用暖心举措为业主营造舒适便捷的居住环境。

宇和小区的便民超市、中坚一品小区的品质服务，正是市中区物业管理提质增效的生动缩影。近年来，市中区持续推动物业服务从“基础管理”向“精细治理”转型，从“单一服务”向“多元便民”延伸，让一个个小区成为有温度、有烟火气的幸福家园。

（大众新闻记者 孟令洋）