工商银行潍坊分行“3·15”数字赋能守护百姓“钱袋子”

在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，工商银行潍坊分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，以创新手段和精准服务，开展了一系列形式多样、成效显著的宣教活动，赢得社会广泛赞誉。短短10天内，线上线下活动达151场次，覆盖消费者逾34900人次，线上宣传点击量近6万次，有力提升了公众金融素养与风险防范能力。

数字金融，惠民成果生动展现。创新构建“报上有文、广播有声、屏幕有影、网络有赞”的立体宣教格局。线下，营业网点化身主阵地，智能机器人“工小智”厅堂互动宣传获客户点赞；线上，打造“视频+H5”传播矩阵，推出系列网络金融风险警示短视频，以真实案例直击诈骗要害，配合轻量化H5互动页面，将金融知识融入趣味内容，显著提升宣教吸引力与互动性，有效扩大了金融机构消保品牌影响力。

精准守护，“两司两员”一路同行。积极响应监管号召，精心策划“工银一路守护”专项活动。针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员群体特点，精准推送数字服务指南与风险提示。创新打造“驿站+消保”融合模式，依托特色“小蜜蜂驿站”，由“金鸢宣讲团”骨干驻点，通过反诈短视频、微沙龙、趣味竞猜等形式，向休憩的新业态劳动者普及防非识诈知识，覆盖超500人次。更发挥其流动优势，邀请骑手化身“金融知识传播使者”，将反诈口诀送入千家万户，实现“驿站定点宣教+骑手流动渗透”的双向赋能。

风险警示，创新形式筑牢防线。围绕八大金融乱象，创新制作系列短视频、漫画等警示素材，通过微信视频号、抖音及线下大屏广泛传播。奎文、昌邑、昌乐支行青年员工积极运用AI动画技术，结合热门形象创作反诈动画，提升警示吸引力与覆盖面。同时，持续畅通投诉渠道，优化处理流程，加强纠纷化解正规途径宣传，及时回应群众关切。

网格深耕，打通宣教“最后一公里”。充分发挥“网格化”机制优势，深入社区精准对接老年人和新就业群体需求。奎文支行“金鸢宣讲团”进驻社区“鸢都金慧驿站”，通过场景化、互动式宣教，普及账户安全、投资理财等知识，有效提升重点群体金融技能与风险防范意识。

本次“3·15”宣教活动彰显了工商银行潍坊分行践行金融为民的使命与担当。下一步，该行将持续深化金融知识普及，强化前瞻性预防，纵深推进“消保宣教进百站”活动，以常态化、阵地化建设，为营造清朗金融环境、守护百姓财产安全贡献更多力量。