农行聊城分行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入落实国家金融监督管理总局及总行、省行关于金融消费者权益保护教育宣传的工作部署，中国农业银行聊城分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，统筹辖内10家支行，以“全域覆盖、精准送达、创新赋能”为核心，构建起“线上+线下”“阵地+外拓”的立体化宣传矩阵，将金融消保知识与风险防范技巧精准送进千家万户，用实际行动践行金融为民的初心与使命。

高位统筹，筑牢消保宣传“压舱石”

本次活动，农行聊城分行成立以党委委员、副行长为组长，多部门协同联动的专项领导小组，严格参照省行通知要求，制定详细实施方案，明确“省行统筹、分行落实、网点执行”的三级工作机制，确保活动层层落地、高效推进。

分行层面统筹规划，整合全辖资源，统筹开展网点阵地宣传、外拓场景宣教、线上内容传播三大核心任务；各支行因地制宜、精准发力，开发区支行、冠县支行和东阿支行聚焦“五进入”要求，走进农村、社区、校园、企业、商圈；临清支行、茌平支行、东昌府支行、分行营业部聚焦“两司两员”新就业群体，打造专属金融护航阵地；莘县支行、阳谷支行、高唐支行等则深耕农村市场，结合乡镇集市、商超人流开展接地气的宣教活动，形成“上下联动、全域覆盖”的宣传格局。

精准触达，打造分众宣教“暖心场”

活动期间，聊城分行坚持“客户在哪里，宣教就到哪里”，聚焦重点人群，破解金融知识普及“最后一公里”难题。

（一）守护重点群体，筑牢安全防线

针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”群体，分支行专门打造“金融护航”特色活动。走进物流园、快递站点、外卖配送点，设立专属宣传角，发放定制化金融服务指南，重点讲解防范“职业背债人”“非法代理退保”“高收益承诺”等骗局套路，手把手指导使用手机银行、妥善保管账户信息。临清支行分管行长带队走进外卖集中地，与外卖员面对面交流，贴心叮嘱“不轻信、不透露、不转账”；茌平支行在顺丰速运网点设立“金融课堂”，用通俗语言拆解物流诈骗、信息泄露等风险，累计服务新就业群体超万人次。

针对老年群体，各支行开展“银发守护”专项行动。依托网点适老化服务专区，配备放大镜、应急药品等设施，安排专人开展“一对一”指导，讲解手机银行大字版操作、存款保险知识，手把手教老年人识别电信诈骗、养老投资陷阱。开发区支行、东阿支行走进社区，通过案例讲解、情景模拟等方式，提醒老年人“守住养老钱，幸福享晚年”，有效弥补老年群体“数字鸿沟”。

（二）深耕全域场景，普及金融知识

分行及各支行全面落实“五进入”要求，走进社区、企业、校园、商圈、农村，开展形式多样的宣教活动。高唐支行依托乡镇大集，用方言俚语向赶集群众讲解防范非法集资、个人信息保护等知识；莘县支行联合社区开展“金融知识送到家”活动，通过有奖问答、现场答疑等形式，普及存款保险、理性消费等内容；东阿支行、阳谷支行走进物流园区、商超商圈，结合真实案例，拆解“虚假投资理财”“冒充客服退款”等高发骗局，累计开展现场活动超百场，发放宣传资料超2万份。

创新赋能，构建线上线下“传播阵”

农行聊城分行打破传统宣传模式，打造“线上+线下”融合传播体系，让金融消保知识“触手可及、喜闻乐见”。

（一）线下阵地，营造浓厚氛围

全辖61家营业网点同步发力，在大厅悬挂摆放宣传展板、循环播放反诈短视频，利用LED屏滚动播放消保标语；开展“行长值大堂”，各支行领导班子走进网点大堂，倾听客户诉求，现场解答金融消费疑问，普及消保知识，解决客户实际问题20余件。

（二）线上传播，扩大覆盖半径

农行聊城分行充分利用微信公众号、视频号、掌银APP等平台，创作发布原创漫画、短视频、风险提示图解等内容，聚焦“网络贷款诈骗”“个人信息泄露”“非法代理维权”等热点风险，以通俗易懂的语言拆解骗局套路，实现“线下精准触达、线上广泛传播”。

成效显著，彰显国有大行“担当力”

此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，聊城分行累计覆盖群众超20万人次，其中精准服务“两司两员”新就业群体1.09万人次、老年群体1.32万人次，帮助群众识别化解金融风险隐患20余起，避免资金损失。

活动不仅有效提升了社会公众的金融素养和风险防范意识，让群众掌握了识别金融骗局、维护自身权益的实用技能，更展现了农行聊城分行践行金融工作政治性、人民性的责任担当。下一步，农行聊城分行将以此次活动为契机，建立常态化、长效化消保宣教机制，持续创新宣传形式、拓宽覆盖范围，把金融消保工作融入日常服务，用心守护群众“钱袋子”，为营造安全、清朗、有序的金融消费环境，助力聊城经济社会高质量发展贡献农行力量。（段文立）