4.32万元火烧币“重获新生”，银行耐心清点彰显专业担当

近日，在中国农业银行临清市支行营业厅来了一位特殊的客户，贺先生的父母家中突发火灾，存放在家里的近10万元现金被不同程度烧毁。贺先生及家人在提前咨询后把被烧损毁的现金拿到银行，这些“火烧币”经过火烧、水泡，大都是粘连在一起的，且有附着物；工作人员先把它们大致分开，拂去表面附着物，然后在空调下晾晒至干燥，其间用手将残损币一张一张地剥离开，最后按“全额”“半额”进行初步分类整理。经银行工作人员长达2个小时的清点晾晒和分类统计，最终为其成功兑换4.32万元，把损失降到了最低。

借此案例，银行工作人员向广大客户普及了相关金融安全知识，针对老年人居家存放现金的习惯，建议留存适量现金在身边，并妥善保管；多向家中老人讲解移动支付基础操作与银行存款安全知识，告知老人银行存款无手续费且有专人协助找回密码，打消其顾虑；把现金存入银行，既能保障资金安全，还能享受利息实现保值增值，引导老年人树立科学的资金保管观念。（段文立）