农行聊城分行：暖心服务，让金融更有温度

近日，一位客户面带焦急地走进农行聊城分行营业部大厅，希望能为其年迈的父亲办理社保卡相关业务。经工作人员细心询问得知，客户的父亲因年事已高、行动不便，无法亲自前来网点，而眼下医院结算又急需使用社保卡，情况较为紧迫。

了解到这一实际困难后，大堂经理主动安抚客户情绪，并细致记录了联系方式，郑重承诺将尽快安排上门服务。没过多久，便协调两名员工组成服务小组，携带相关材料开展上门核实。在认真确认老人身体状况和业务委托意愿后，工作人员协助完成了必要手续的签署。随后，客户携带完整资料返回营业部，在柜员的耐心引导下，顺利办结了所有后续业务。

“太感谢你们了，真是帮了我们家大忙！”业务办理完成后，客户连连道谢，“没想到你们不仅服务周到，效率还这么高，实实在在地为我们解决了难题。”

这样的上门服务场景，在农行聊城分行营业部已成为常态化服务的一部分。虽然对银行而言这是日常工作中的一环，但对每一位行动不便的老年客户和特殊群体而言，这份“上门”的关怀却意义非凡——它不仅是业务的办理，更是尊重与温暖的传递。

将服务送上门，让“特殊”需求得到“特别”响应，农行聊城分行营业部始终坚持以客户为中心，用实际行动诠释“服务无止境”的真谛。未来，该行将继续秉持这一宗旨，将服务挺在前面，用更专业的素养、更耐心的态度、更暖心的举措，为客户提供全方位、有温度的金融服务，真正成为老百姓身边最贴心、最值得信赖的银行。（段文立）