山东移动茌平分公司：吹响青年文明号，心级服务在身边

为切实解决群众通信难题，近日，山东移动茌平分公司中心街营业厅组建“青年文明号服务先锋队”，主动走进社区、商户及特殊群体家中开展上门服务专项行动，用专业贴心的服务把温暖送到群众身边。

“只是试着问一下，没想到你们真的来了！”在茌平沫奇水育总店内，店长朱女士对上门服务的移动专员感慨道。近日，朱女士反映店内宽带卡顿但无法到厅办理，中心街营业厅立即安排专人上门检测，发现店内仍在使用普通家庭宽带，与多设备同时在线、高清监控传输的实际需求不匹配。服务人员随即为客户定制全光纤FTTR升级方案，并细致解答资费、网速等疑问，朱女士现场办理了宽带升级业务。

活动中，移动专员还为有需求的店员现场办理手机卡开卡、套餐变更等业务。店员张女士表示：“工作人员上门服务太方便了，不仅帮我办了副卡和智家摄像头，还教会我用远程监控看家，真是解决了大问题。”

从营业厅到商户门店，从被动等待到主动上门，茌平移动用行动诠释央企担当。下一步，山东移动茌平分公司将持续拓展上门服务场景，以更精准便捷的通信服务，赋能实体经济，守护民生幸福。