沂水县崔家峪镇：以“一件事”集成服务 破局食品小作坊审批堵点 厚植营商沃土

“以前办理食品小作坊相关手续，要跑好几个部门，填好几张表，来回跑三四趟，前后要花一个多星期，既费时间又费精力。现在有了‘一件事’集成服务，一个窗口就能办完所有手续，填一张表、交一套材料，2天就拿到了全部证件，真是实实在在为我们经营者减负，也让我们感受到了政务服务的温度！”沂水县崔家峪镇崔家峪村食品小作坊经营者王善军，近日在便民服务中心顺利办结所有手续后，对该镇的集成服务竖起了大拇指。这是崔家峪镇“一件事”集成服务惠及市场主体的生动写照，也是该镇坚决落实上级部署、提升政务服务效能的真实体现。

今年以来，沂水县崔家峪镇坚决贯彻落实上级关于优化营商环境的决策部署，紧扣“高效办成一件事”工作要求，将食品小作坊转型升级“一件事”改革作为践行以人民为中心的发展思想、提升政务服务效能的重要抓手，创新服务模式、优化服务流程，推动行政审批提质增效，切实解决群众急难愁盼，持续优化镇域营商环境，为食品小作坊高质量发展注入政务服务新动能。

聚焦痛点难点，找准改革发力点

食品小作坊是镇域民生经济的重要组成部分，其规范化转型升级关乎群众饮食安全、市场主体活力激发和乡村振兴落地见效。此前，食品小作坊经营者办理审批手续，需对接多个部门、依次办理3个关联事项，存在流程繁琐、材料重复、跑动次数多、办理周期长等问题，平均办理时限5个工作日、需往返跑动3-4次，既增加经营者负担，也与群众期盼、上级要求存在差距。

深化集成改革，打通服务堵断点

为破解群众办事痛点，崔家峪镇严格落实上级“便民利企、提质增效”部署，坚持问题、需求、结果导向，协同市场监管、行政审批等部门，打破部门壁垒、打通数据堵点，将3个分散事项整合为食品小作坊转型升级“一件事”集成办理，通过流程再造、材料归并，实现“多事合一、一窗通办、一次办结”，真正让数据多跑路、群众少跑腿、企业好办事，以实际行动践行初心使命、回应群众期盼。

优化服务举措，提升服务精细化

该镇严格按照上级政务服务标准化要求，在便民服务中心设立“一件事”服务专窗，配备2名专职帮办代办人员，提供全流程闭环服务。推行“一表申请、一套材料、联合勘验”模式，将办理环节从12个压缩至5个、材料从8份精简至4份、时限从5个工作日压缩至2个工作日，跑动次数压减至“最多跑一次”，部分可实现“零跑腿”。同时推广电子证照应用，实现“免证办”“掌上办”，审批效率提升75%以上。

改革成效直达一线，群众获得感持续提升。这样的便民案例在崔家峪镇屡见不鲜，民生实效持续彰显。崔家峪镇西荆山头村民田宝娟计划开办一家煎饼小作坊，起初担心手续繁琐、耗时费力，迟迟没有启动。得知镇里推出食品小作坊转型升级“一件事”集成服务后，她主动前往便民服务中心咨询，帮办人员全程指导填写申请表、准备相关材料，并第一时间协调相关部门开展联合勘验，仅用1个工作日就为她办结了经营主体登记和食品小作坊登记手续，让她得以快速投入生产、开启创业之路。截至目前，该镇已为12家食品小作坊办理相关手续，办结率100%，群众满意度98%以上，激发了小微经济活力，推动传统小作坊向标准化、规范化转型。

下一步，沂水县崔家峪镇将持续深化“高效办成一件事”改革，坚决落实上级各项决策部署，完善集成服务机制，推动线上线下服务深度融合，拓展服务场景、提升服务精度，构建便民利企的政务服务新格局，持续优化营商环境，为镇域经济高质量发展和乡村振兴注入更强政务服务动能。（通讯员 高文凤）