中国太保寿险泰安中心支公司参加“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造安全、诚信、健康的金融消费环境，3月15日，中国太保寿险泰安中心支公司积极响应监管部门号召，组织员工代表全程参加了由国家金融监督管理总局泰安监管分局、泰安市保险行业协会在泰安岱庙北广场联合举办的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动现场（张梁亮 供图）

活动现场，中国太保寿险泰安中心支公司设立了醒目的宣传咨询服务展台，悬挂“清朗金融网络 守护安心消费”的活动口号横幅，整齐摆放了涵盖保险基础知识、防范非法集资、反保险欺诈、个人信息保护、适老服务指南等内容的宣传折页。公司工作人员统一着装，佩戴绶带，以饱满的热情和专业的态度投入宣教工作。他们向往来市民发放宣传资料，用通俗易懂的语言讲解保险功能作用、投保理赔注意事项、防范电信网络诈骗技巧等实用知识，并耐心细致地解答市民关于保单查询、满期领取、大病理赔、养老保险规划等方面的疑问。

针对当前金融消费领域出现的新问题、新风险，工作人员重点围绕“代理退保”黑产、非法“代理维权”“高收益理财”骗局、个人信息泄露等热点难点问题，结合真实案例开展风险提示，帮助市民认清非法金融活动的伪装手法和潜在危害，引导消费者树立理性投资、合理消费的观念，通过正规渠道依法维护自身合法权益。特别是针对老年人群体，工作人员放慢语速、耐心讲解，手把手指导如何使用公司APP、官微办理相关业务，让老年人也能享受到数字金融带来的便利。

作为一家深耕寿险领域、秉持“诚信天下、稳健一生、追求卓越、创新共赢”核心价值观的保险企业，公司始终将消费者权益保护工作摆在突出位置，融入经营管理全流程。在日常工作中，公司建立并不断完善消保工作长效机制：一是强化源头管控，严格产品和服务准入，确保条款清晰、费率合理、销售合规，从源头上减少消费纠纷；二是畅通维权渠道，设立消保专岗和总经理接待日，公示投诉处理流程，确保消费者诉求“件件有落实、事事有回音”；三是优化服务体验，大力推广线上化、智能化服务，让客户足不出户即可办理保全、咨询等业务，真正实现“让数据多跑路，让客户少跑腿”；四是加强宣传教育，常态化开展金融知识“五进入”活动，深入社区、企业、农村、校园、商圈普及金融知识，将消保理念送到群众身边，提升公众风险防范意识和能力。

此次参加岱庙北广场集中宣传活动，既是对公司消保工作成效的一次集中展示，更是对“保险为民”初心使命的生动践行。中国太保寿险泰安中心支公司将以此次活动为契机，持续深化消保融入经营管理各项工作，不断提升服务品质和专业水平，为构建和谐稳定的金融环境、助力地方经济社会高质量发展贡献力量。

（通讯员 张梁亮）