中国太保寿险泰安中心支公司举办“消保监督员”聘任活动

为全面提升金融服务质效，筑牢消费者权益保护防线，真正将“以客户为中心”的理念落到实处，3月7日，中国太保寿险泰安中心支公司正式聘任首批外部监督力量，并启动了主题为“心服务·新体验”的消费者权益保护体验周系列活动。

活动开幕式上，公司相关负责人当众宣读了《消保监督员聘任通知》，为来自社区治理、实体企业等多个领域的9位精英颁发了聘书。这支特邀监督员队伍，汇聚了不同行业的专业视角与民生温度，是公司打通内外监督通道、广开言路的重要一步。此举旨在通过引入外部视角，推动公司服务向更贴心、更专业、更高效的目标持续迭代。

聘任仪式结束后，在讲解员的带领下，监督员们返回公司实地走访了营业大厅、“百岁居”样板间、客户服务展示区等多个功能板块。通过沉浸式参观，监督员们对公司消保工作的标准化建设与数字化转型有了更为直观的认识。

参观结束后，公司主要负责人与监督员们进行面对面交流，监督员们对公司在智能终端升级、业务流程精简、消费者权益保护等方面的努力给予充分肯定，并针对一线服务体验提出了具体建议。公司主要负责人表示：将以客户反馈为引擎，持续优化服务流程，未来将整合健康管理、养老规划及财富管理等资源，为客户提供全生命周期的“一站式”综合金融解决方案。他强调，要把客户的每一条建议都作为优化服务的动力，确保件件有回音，事事有着落。

展望未来，中国太保寿险泰安中心支公司将以消保监督员制度为抓手，建立常态化沟通、恳谈及巡查机制，确保监督意见闭环管理、落地见效，并将以此为契机，不断夯实服务根基，以更有温度的服务回馈社会，共同营造安全、稳健、和谐的金融消费生态。

（通讯员 张梁亮）