招远市行政审批服务局：享审批“速度” 感服务“温度”

大众网记者 孙国宁 通讯员 刘晓明 烟台报道

“从前办理营业执照，要辗转多个窗口、筹备十余份材料，费时费力还费心。如今只需提交一套材料，工作人员全程帮办代办、悉心答疑指导，足不出户就能线上预约办结，省心省力更省事！”这是众多办事群众对招远市政务服务升级的真切赞誉。

提效破局优流程，以“硬核速度”诠释政务担当。招远市行政审批服务局紧盯办事效率提质增效，全力打破数据壁垒、精简办事环节、整合申请材料，推动政务服务实现从“线下跑”向“线上办”、从“多头办”向“一窗通办”、从“反复跑”向“一次办成”的跨越式转变。持续优化办事流程、压缩办理时限、打通服务壁垒，不断破除审批梗阻，让行政审批更顺畅、更高效，切实以政务服务“加速度”激活发展新动能、彰显政务硬担当。

初心为民优服务，以“暖心温度”传递民生情怀。政务服务无小事，一枝一叶总关情。将温情服务贯穿办事全流程，用真心、细心、耐心温暖每一位办事群众、服务每一家市场主体，精准提供业务咨询、流程指引、疑难解答等一站式服务，主动协调破解办事过程中的各类堵点难题，真正做到群众诉求“事事有回应、件件有着落”。同时，畅通线上线下双向监督渠道，常态化收集企业群众意见建议，靶向补齐服务短板、精准优化服务举措，让政务服务更接地气、更贴民心、更合民意。

细节赋能提质效，以“贴心举措”筑牢服务底色。招远市行政审批服务局聚焦服务细节提档升级，在基层政务服务窗口配齐业务办理流程图、二维码指引、便民操作视频等可视化载体，让办事流程一目了然、通俗易懂，窗口工作人员主动靠前、贴心服务，全程耐心答疑、细致指导，针对老年人、残疾人等特殊群体，专项提供一对一帮办、手把手代办的暖心服务，用心倾听群众急难愁盼，用情解决办事难题。