中英人寿泰安营销服务部开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

根据《泰安金融监管分局办公室关于在辖内开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（泰金办便函〔2026〕27号）文件要求，为全面落实中央经济工作会议、中央金融工作会议部署要求，深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，中英人寿泰安营销服务部通过开展形式多样的教育宣传活动，促进金融消费公平，以教育宣传活动为契机，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，积极开展2026年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

高度重视 组织领导

为更好贯彻落实监管要求，有效推动“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动工作顺利进行，在山东分公司统一领导下，中英人寿泰安营销服务部成立“3•15” 金融消费者权益保护教育宣传活动小组，由机构总经理任组长，各部门负责人为成员，协调各部门、各渠道组织实施，严格落实各项工作。利用工作例会时间，将本次活动方案及重要性进行传达，要求全体内勤高度重视，通力合作，将本次活动落实到位。

宣传教育 推动实施

中英人寿泰安营销服务部根据监管要求，在职场张贴本次活动口号条幅，机构网点工作区域、客户接待区域显著位置张贴宣传条幅、海报，摆放宣传展架，客户接待区电视循环播放金融消保知识及“金号角”相关视频，并在客服前台摆放本次活动的宣传彩页，发放给前来办理业务的销售伙伴和客户，让全体从业人员及来访客户能够更深入了解到消费者权益保护的重要性及必要性。加大向金融消费者宣传力度，引导消费者正确使用保险服务和依法理性维权。

宣传活动开展期间，为进一步增强活动成效，不断提高全辖从业人员的金融素养和风险防范意识，增强源头防范能力，中英人寿泰安营销服务部在大早会期间统一开展金融消保专题培训，普及金融知识及监管动态，防范金融风险，进一步提升从业人员对金融风险的识别能力和防范意识。

活动期间，机构成立志愿团队,积极参加由泰安市保险行业协会在泰安市岱北广场集中举办的“3•15”消费者权益保护教育线下集中布展宣传活动。以附近居民、老年人、商铺等易受侵害的群体为重点宣导对象，活动现场通过悬挂横幅、发放宣传资料、进行现场咨询等形式向过往群众、老年人及商铺重点宣传介绍消费者权益保护相关知识，并耐心细致地解答群众的咨询，进一步提升广大社会群众对金融风险的识别能力和防范意识

通过“3•15”金融消费者权益保护教育各项宣传活动的开展，有效提升了公众的保险消费观念、风险意识和维护自身权益的能力，充分展示了保险业的形象，为行业发展创造了良好的外部环境，同时也有助于提升我们从业人员的专业能力和服务意识。下一步，中英人寿泰安营销服务部将在今后日常工作中继续严格按照监管部门和总分公司的各项规章制度和要求，规范销售行为，努力营造诚信保险的文化氛围，为更好服务社会和广大消费者做出贡献。对外以良好的精神风貌展现了金融保险行业形象，向社会大众普及金融知识，增强防范金融风险意识。

（通讯员 朱祥凯）