消保护航进社区，金融活水润民心——莱商银行泰安高新区支行开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

为全面贯彻金融监管要求，扎实推进金融消费者权益保护工作，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，莱商银行泰安高新区支行组织业务骨干团队，走进奥园社区，开展了一场主题为“清朗金融网络 守护安心消费”的社区宣传活动。本次活动旨在将金融服务与民生需求精准对接，将金融消保知识转化为居民可感可触的实际关怀，切实提升辖区群众的金融获得感与安全感。

活动现场（李晓鸣 供图）

活动现场人气旺盛，暖意融融。我行工作人员通过搭建“金融便民服务台”，以“展板+宣讲+互动”的形式，构建了立体式宣传矩阵。

在知识科普区，我行工作人员结合近期高发的金融诈骗案例，揭示诈骗分子的常用手法，例如“养老投资陷阱”“虚假征信修复”“假冒客服退款”等骗局伎俩。提醒居民“凡是索要验证码、凡是要求转账脱离平台、凡是承诺保本高息”皆需警惕。

针对社区老年居民对智能手机操作不熟悉的情况，我行工作人员开展“一对一”手把手教学。内容涵盖手机银行查询、反诈APP安装、短信甄别、密码修改等实用技能，帮助老年朋友跨越“数字鸿沟”，守住养老钱。

本次活动打破了“一刀切”的宣传模式，采用了分层分类的精准服务策略。此次进社区宣传活动，不仅是一次知识普及，更是一次金融服务的“下沉”与“走心”。活动共发放各类宣传材料200余份，现场接受居民咨询80余人次，有效解答了群众关于账户安全、理财维权、反网络电信诈骗等方面的疑惑。

社区居委会负责人对此次活动表示高度认可：“莱商银行把服务送到了居民家门口，内容实用、接地气，真正解决了大家平时既想咨询又找不到渠道的难题，是真正的惠民工程。”

莱商银行泰安高新区支行将以此为契机，建立“常态化消保宣传机制”，持续进社区、进乡村、进校园、进企业，不断创新宣教形式，打通金融服务的“最后一公里”，以实际行动践行金融为民的初心，为构建和谐、安全、稳定的金融环境贡献坚实力量。

（通讯员 李晓鸣）