驾证自助办，一年为群众省了十余万元

去年以来，金乡县政务服务中心引进驾驶证办理自助一体机，开启驾驶证换证全年“7×24小时”自助办服务。自助办理无需提前预约、无需往返奔波，流程简化、效率翻倍，还能大幅节省费用，更能避开车管所节假日休息的限制，实现“365天随时办、群众办事少跑腿”，把便利送到群众家门口，用科技赋能政务服务，提升群众办事幸福感。

自助一体机可全方位满足群众各类驾驶证相关办理需求，涵盖新学员驾驶人体检、驾驶证遗失补办、驾驶证期满换证等核心业务。无论是刚报名学车需要完成体检的新学员，还是驾驶证不慎丢失、有效期满需要更换的驾驶人，无需再辗转多个地点，通过自助一体机皆能一站式办理，无需提交复杂材料，全程自助操作，彻底打破传统办理模式的局限，让群众办事更省心。

为让群众轻松操作，自助一体机配备清晰详细的图文+语音指引，办理流程一目了然。其中自动体检环节全程智能引导，依次完成视力、辨色力、听力等项目检测，数据实时上传、远程审核，无需等待纸质报告。同时，自助体验区专门配置帮办代办人员，全程协助指导群众操作设备，耐心解答疑问，帮助老年人、不熟悉操作的群众顺利完成业务办理，让自助服务既有速度更有温度。

金乡县政务服务中心整合优质服务资源，除驾驶证自助办理业务外，还集中办理户政、出入境等公安部门高频政务服务事项。群众办理驾驶证业务的同时，可同步办理身份证换领、户口迁移、护照申领等相关事项，无需多次往返、重复排队，实现“进一扇门、办多件事”，最大限度节省群众办事时间和成本，提升政务服务综合效能。

驾证自助一体机在县政务服务中心投入使用一年来，收获了群众的广泛好评。据统计，传统人工办理驾驶证相关业务人均花费60元，自助办理仅需35元，每人可节省25元，节省比率为40%多；每天约有20余名群众通过自助一体机办理业务，一年累计服务5000余人次，累计为群众节省费用10余万元。

（大众新闻记者 王浩奇 通讯员 袁哲敏）