建设银行沂州支行：以“细”字打底 让基础管理成为发展硬支撑

银行经营如行船，基础管理便是压舱石。基层网点作为服务客户的“最后一公里”，每一项基础工作的扎实程度，都直接关系到金融服务的质量与安全。
　　建设银行沂州支行从“细”处着手，让基础管理落地生根。在账户管理上，严格执行“开户必核实、变动必登记、销户必清查”，确保客户信息真实可追溯;在凭证管理中，实行“专人保管、按日盘点、全程留痕”，从领用、使用到销记形成闭环;在设备维护上，建立 “每日巡检、每周保养、每月检修”机制，保障自助终端、柜面系统稳定运行。
　　该行更将基础管理与客户体验相结合：通过优化叫号系统减少客户等待时间，通过规范服务用语提升沟通效率，通过整理业务台账让问题处理有迹可循。“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做精就是不平凡”，这是网点员工对基础管理的注解。
　　夯实基础，方能行稳致远。建设银行沂州支行以 “绣花功夫”抓实每一项基础工作，让规范成为习惯，让细致成就专业，为金融服务筑牢坚实底座。