建设银行沂州支行：基础管理“三字诀”：实、准、快

基础管理水平，直接决定银行服务的“成色”。建设银行沂州支行提炼 “实、准、快”三字快，让每一项基础工作都经得起检验。
　　“实”在数据：客户信息“随变随更”，业务台账“日清日结”，确保每一个数字、
　　每一份记录真实可追溯，杜绝“差不多”“大概齐”;“准”在流程：从凭证填写规范到系统操作步骤，制定统一标准，通过“师徒结对”“实操考核”让员工熟练掌握，减少因操作偏差导致的问题;“快”在响应：设立“基础问题速办岗”，设备故障15 分钟内响应、系统疑问即时解答、客户咨询首问负责，让“小问题”不拖延、“小瑕疵”不累积。
　　员工们说：“把“实、准、快’刻在心里，工作就有了主心骨。”正是这份扎实，让建设银行沂州支行的基础管理成为服务客户的“稳定器”。